Росбанк

Не осуществлен перевод

13.03.2016 19:06
3054
Оценка
2
Отзыв проверен
28 декабря 2015 года я вносила в кассу ПАО "РОСБАНК" (г.Калуга, Ленина, 73) денежные средства в размере 288 930,40 руб. для полного досрочного погашения кредита в банке-партнере Русфинансбанк. Делала эту операцию (перевод денежных средств в погашение кредита через кассу Росбанка) не первый раз. Как и ранее, я назвала кассиру сумму перевода и сказала, что эти деньги необходимо зачислить на счет в Русфинансбанке для погашения кредитной задолженности. Сумму для погашения кредита я узнала заранее по телефону в Русфинансбанке. Полагая, что перевод был осуществлен, я спокойно встретила Новый год. Но уже 8-го января мне позвонили из Русфинансбанка и сообщили о наличии просроченной задолженности. Как оказалось, перевод осуществлен вообще не был и указанная сумма не попала в Русфинансбанк, а оставалсь на счете банковской карты Росбанка. В этот же день я пошла и сделала перевод с банковской карты в Русфинансбанк самостоятельно, воспользовавшись терминалом самообслуживания Росбанка по тому же адресу. В результате просрочки платежа Русфинансбанк начислил мне неустойку и проценты за период с 31.12.2015 по 12.01.2016г. Таким образом, сумма для полного досрочного погашения составила на 2600 руб. больше нежели в день, когда я намеревалась его совершить. Считаю, что в причинении мне этих убытков виноват сотрудник Росбанка, который вместо того, чтобы перевести средства для погашения кредита, оформил обычное пополнение счета карты.
Росбанк
Росбанк
2016-03-21T15:55:40+03:00
Уважаемая Галина, Сообщаем, что по данным, изложенным в Вашем обращении от 12.01.2016, профильным подразделением Банка было проведено служебное расследование, в результате которого был установлен факт нарушения проведения банковской операции сотрудником Банка. С целью урегулирования ситуации Банк направил в адрес ООО «Русфинанс Банк» по согласованным каналам связи ходатайство о неприменении штрафных санкций за возникновение просроченной задолженности по Вашему кредитному договору в период с 28.12.2015 по 11.01.2016. Также сообщаем, что в настоящее время Банком инициирован дополнительный запрос в ООО «Русфинанс Банк», при получении ответа на который Банк незамедлительно Вас информирует. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка