Гоняли эти две якобы сотрудничающие организации меня как хотели!

Уважаемая Екатерина, По описанной Вами ситуации Банком были проведены проверочные мероприятия. 15.01.2016 г. Вы обратились в торговую организацию для оформления товара в кредит. По условиям договора Банк не является стороной по договору купли-продажи товара, заключенному между Вами и торговой организацией. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве и доставке, решаются между Вами и торговой организацией без участия Банка. Договор купли-продажи Вы оформляете с магазином, а договор кредитования-с Банком. Замена и возврат товара, а также расторжение договора купли-продажи товара не влечет за собой изменения или прекращения Ваших обязательств по договору. 02.03.2016 г. торговая организация расторгла договор купли-продажи и перечислила на Ваш счет сумму 43 549,00 руб. Относительно звонков, ранее Вам поступавших, сообщаю, что в случае возникновения задолженности, Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Поскольку по договору существовала просроченная задолженность, Вам поступали звонки из отдела взыскания, а также были начислены штрафы. Я согласна с Вами, что поведение сотрудников из отдела взыскания абсолютно не приемлемо для работников Банка. Информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. К виновным сотрудникам будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Отмечу, что согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15), звонки из Банка производятся по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00. Рассмотрев Ваше обращение, Банк принял решение пойти Вам на встречу и аннулировать договор и начисленные штрафы. Корректировки по договору будут проведены в течение недели. После аннулирования договора я свяжусь с Вами посредством смс-сообщения или в комментариях данного отзыва. Денежные средства, внесенные Вами 04.03.2016 г. в размере 2 056,00 руб. находятся на Вашем счете по договору. Вы можете обратиться в любой удобный офис Банка и снять указанную сумму, как переплату со счета. Сожалею, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при оформлении кредита. Я искренне надеюсь, что Вы измените свое решение и останетесь в числе наших постоянных Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.