Тач Банк

Не закрывают счет

13.03.2016 21:48
2077
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26 января 2016 подал заявление на закрытие счета в touch bank. Выслал скан на эл.почту, оригинал по обычной почте и в интернет-банке оставил соответствующее обращение. Такие были правила в то время. Заявление было принято. Потом через неделю-две правила закрытия счета поменялись, мне приходило смс с просьбой сначала вывести 3 рубля, чтобы баланс стал нулевым, а потом всё сначала подавать заявление на закрытие счета. Меня это крайне возмутило, ведь заявление уже было принято по тем правилам, которые были установлены на дату подачи заявления на закрытие счета. Я звонил в банк с этим вопросом, надо особо отметить, что ждать ответа оператора согласно стандартам обслуживания этого банка ровно 20 минут в любой день. Специалист заверила меня что раз заявление было принято до изменения правил, то оно и будет обработано по тем правилам, по которым было принято, а просьба вывести 3 рубля для нулевого баланса счета была всего лишь просьба. А сегодня, 13 марта 2016 года мне звонит сотрудник этого банка и заявляет, что у меня якобы задолженность за обслуживание и счет не закрыт и якобы я еще должен платить этому банку. Я крайне возмущен! Требую выполнить те условия, согласно которым было принято заявление на закрытие счета!
Тач Банк
2016-03-16T15:44:16+03:00
princevlg, добрый день! Спасибо, что подробно описали ситуацию и предоставили информацию. Хочу отметить, что в заявлении на закрытие вам нужно было указать реквизиты для перечисления остатков д/с, и непосредственно перед подачей заявления вывести д/с со всех счетов. От лица банка я приношу вам извинения за длительное ожидания ответа оператора, линия контактного цента бывает перегружена, но мы страраемся сократить время ожидания в пиковые часы. Ваш вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. Мы проверим все ваши счета и корректность начисления комиссии. Я вернусь к вам с ответом, как только у меня появится информация по вашему обращению. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка