Обслуживание по ипотеке

Добрый день. В ноябре 2015 оформили ипотеку на объект незавершенного строительства. По завершении строительства стали оформлять документы на объект ИЖС, в связи с чем для регистрации в Росреестр потребовалось согласие банка. 14 февраля 2016 подали запрос в Сбербанк в отдел ипотечного кредитования на выдачу данного документа, предоставили все запрашиваемые документы (кадастровый паспорт, договор ипотеки и др). Нашей заявкой занимается менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов Т-сова Маргарита Геннадьевна, ДОФЛ 8615/0188 Кемеровского отделения №8615 ПАО Сбербанк. Заявку рассмотрели, запросили дополнительные документы - анкеты всех заемщиков и выписку из ЕГРП. 22 февраля предоставили данные документы. 1 марта опять запросили документы - договор кредитный, экземпляр которого естественно имеется у банка и так. Каждый раз менеджер ссылается на то, что кредитный комитет рассматривает еженедельно по четвергам, всё согласовывает, но почему-то при этом не оформляют нужный документ, а всё запрашивают и запрашивают новые документы. 15 марта прошел уже месяц, и опять запросили новые документы - кадастровый паспорт на землю и разрешение на ввод в эксплуатацию. При этом, кадастровый паспорт на землю предоставлялся изначально при оформлении ипотеки и предоставлялись все документы при подаче заявления на согласие, а разрешение на ввод в эксплуатацию при оформлении дома в Росреестре сейчас не требуется. Создается впечатление, что банк просто не хочет выдавать это согласие либо сотрудники банка не совсем компетентны, раз не могут изначально предоставить список необходимых документов. Ссылаются при этом на нестандартную ситуацию, но ведь изначально ипотека выдавалась на незавершенное строительство, и предполагалось, что это строительство завершится, а не будет стоять все 15 лет ипотеки в этой стадии. При этом периодически звонят сотрудники Росреестра и интересуются, когда банк предоставит согласие, т.к. дело о регистрации приостановили, и вообще оформление всех остальных документов (свет, вода) по дому у нас теперь застопорилось. Никогда бы не подумала, что возникнут такие трудности со Сбербанком.