Некомпетентность сотрудников!

В августе 2015 года подала заявку МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК на потребительский кредит в размере 1 500 000 рублей по ставке 19% годовых. Рассмотрение много времени не заняло (в течение 3-х дней) мне сообщили по телефону, что моя заявка одобрена и для оформления кредита мне нужно обратиться в удобное для меня (по месторасположению) отделение МКБ (и лучше оформление провести в выходной день, т.к. процентная ставка будет меньше на 1% согласно рекламе МКБ). Я пришла в МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК Дополнительный офис «Отделение «Жулебинское» в субботу 15 августа 2015 года. Одобрили совсем другую сумму кредита 941 176,47 рублей, по ставке 23 % годовых (и то что я пришла в выходной день никак согласно рекламе Банка % ставку не снизило ни на какой 1%). Далее мне объяснили, что обязательно нужно оформить страховку по кредиту или % ставка будет еще больше (куда же еще больше-то?!). Но заверили, что при досрочном погашении кредита большая часть страховки возвращается около 80%. Полную сумму страховки не озвучили.Также в обязательном порядке, не смотря на мои заверения,что это мне абсолютно не нужно на моё имя были выпущены пластиковые карты (долл. и евро). ЗАЧЕМ? Не понятно хотя я сразу объявила, что мне это совсем не нужно (я пришла за кредитом!), но меня уверяли, что это обязательная процедура при оформлении кредита и если Вам не нужно можете отказаться, но их Вам все равно выпустят и с Вашего счета кредитного будет удержано за эти карты 110 долларов и 110 евро за каждую в рублях по курсу на день оплаты! В итоге в этот день на руки в кассе Банка я получила 699 180,00 рублей ! (т.к. мне очень срочно нужны были деньги, я решила, что буду разбираться позже со всем остальным и взяла кредит). Ровно через 6 месяцев я погасила кредит досрочно (брала на 7 лет). После погашения кредита я написала заявление о возврате части страховой премии. И тут понеслась сплошная неразбериха: Страховки, которые были оформлены это просто УЖАС! В компанию СОГАЗ было переведено Банком всего 34 823,53 руб. Страховая компания СОГАЗ, как честные люди вернули из этой суммы (при досрочном погашении кредита через 6 мес.) 17 400,00 руб. И объяснили, что сумму которая также указана в заявлениях на страхования то есть 106 352,94 руб. Банк берет себе «За присоединение к договору страхования» и эти деньги остаются в Банке? Это как? Это что за услуга такая банковская? И где у них такие тарифы прописаны? Также были оформлены страховки в ООО СК «Ренессанс Жизнь»«Медицина без границ» на 17 500 руб. и ОАО АльфаСтрахование «Деньги на здоровье» на 30 000 руб. Я начала считать общую сумму страховки, получается с меня взяли денег больше чем подтверждено документами. 941 176, 46 – сумма одобренного кредита 715 060,00 – сумма, которую я получила в кассе в день выдачи кредита за минусом стоимости пластиковых карт (110 USD) 7 502,00 руб. + (110 евро) 8376,50 руб. итого на руки 699 180,00 руб. Следовательно сумма страховки составила 941 176,46-715 060,00=[b]226 116,47 руб.[/b]У меня на руках есть документы по страховки компании СОГАЗ 15 058, 82 руб. и 19 764,71 руб., а так же заявление, где указано, что 106 352,94 за присоединение к Договору страхования (!)Есть полис ООО СК «Ренессанс Жизнь» «Медицина без границ» на сумму 17 500,00 руб. Если полис ОАО «Альфа Страхование» «Деньги на здоровье»30 000,00 руб. И ВСЕ (!)Я считаю: 226 116,47 – 15 058,82 – 19 764,71– 106 352,94 – 17 500,00 – 30 000,00 = остаётся 37 440,00 (это что за деньги и почему с меня их вычли?). Обратилась с эти вопросом в МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК Дополнительный офис «Отделение «Жулебинское». Менеджер Юрий сообщает мне следующее, что у меня оформлена еще одна страховка, но видимо не успели отдать документы (я прошу выдайте копии) и он начинает лихорадочно распечатывать мне ШЕСТЬ абсолютно одинаковых полисов страховки имущества и гражданской ответственности ООО «Альфа Страхования» каждый на сумму 6 000 рублей. Я спрашиваю, откуда это взялось, я это вижу в первый раз нигде нет моей подписи (!). Меня убеждают, что Вам выдавались эти полисы при оформлении кредита (Вы наверное потеряли!). Я в ШОКЕ говорю все равно не получается: сумма полисов 36 000 руб., а сумма, которая осталась от страховки 37 440 руб. (!) На что мне говорят хотите еще один полис распечатаем? ЭТО БАНК ИЛИ ЧТО?! Что это за специалисты? Что за сотрудники? НИ РАЗОБРАТЬСЯ, НИ ОБЪЯСНИТЬ! Я ПРОСТО ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ С МОЕЙ СИТУАЦИЕЙ РАЗОБРАЛИСЬ!