Грубое обращение сотрудника банка

14.03.2016 10:10
2434
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 03.2015 мной был оформлен потребительский кредит в Лето банке, в последнее время были сложности с оплатой (сменил место работы, родился второй ребёнок), вследствие чего образовалась просроченная задолженность, ежемесячно вношу посильные платежи, контактов с банком не избегаю. Однако, 14.03.2016 в 8.43 по Мск, мне поступил звонок из отдела работы с проблемной задолженностью, некий специалист Т-а Е.В., повышенным тоном в грубой форме, требовала оплатить задолженность. Я прекрасно понимаю, что нарушение сроков оплаты это всецело моя вина, и я обязуюсь исправить это, но разве это даёт право сотрудникам банка так обращаться со мной? Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, банк вашего уровня должен более скрупулёзно отслеживать качество подготовки ваших сотрудников. Звонок поступил с номера 8926215ХХ18. Информацию о проведённых мероприятиях в отношении данного сотрудника, прошу предоставить в установленные законодательством сроки. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2016-04-04T15:28:14+03:00
Уважаемый SkyDiver56! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении, о некорректных действиях работников Банка по взысканию задолженности и раскрытии Банком информации, составляющей банковскую тайну, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Все действия Банка осуществлялись в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для уточнения суммы просроченной задолженности и урегулирования возникшей ситуации рекомендуем Вам обратиться по телефону ПАО «Почта Банк» 8(800)550-17-55. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025