Полное отсутствие работы с клиентами

14.03.2016 16:00
3091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявление - жалоба. Прошу вас разобраться с моими заявлениями. 01.02.16 я погасила кредитную карту и подписала бланки-заявления с отметкой _* полное досрочное погашение_(образцы росбанка) и еще написала свое заявление в свободной форме, где написано было следующее: прошу вас предоставить сведение по полной задолженности по карте №440503ХХХХХХХХ51 для закрытия. Сотрудник И-а Я.С., озвученная сумма 75 939.37коп. ____ заявление приняли и на моем экземпляре поставили печать, синюю и подпись 01.02.16г., а 04.02.16 мне пришла смс от росбанка, о том, что якобы у меня по карте, которую я закрыла, образовалась задолженность в сумме 1717.94коп. Я сразу позвонила на горячую линию и мне пообещали разобраться в сложившейся ситуации, но не тут то было, мне начали названивать коллекторы росбанка 8 903 920 ХХ 92, 8 391 274 ХХ 74. Сложилось такое впечатление, что они вообще не работают, что каждый отдел - это все разные организации и они не сообщают о проделанной работе в банк. 15.02 я еще написала заявление с просьбой разобраться и прикрепила все копии к заявлению. Вчера было 13.02 и опять мне названивают сотрудники росбанка и спрашивают про какую-то просроченную задолженность. Вы мне скажите, пжс, может не стоит писать заявление в росбанк, а сразу написать в роспотребнадзор и цб рф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T17:02:37+03:00
Вышлите, пожалуйста, копию заявления на закрытия счёта карты на OlesyaV@banki.ru Ждём ответ от Банка.
v*******@mail.ru
Направлено.
Росбанк
Росбанк
2016-03-21T17:22:11+03:00
Уважаемая Лидия, Сообщаем, что Ваше обращение от 15.02.2016, оформленное в офисе Банка, находится на рассмотрении в профильном подразделении Банка в приоритетном порядке. По факту окончания служебной проверки Вы будете информированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024