Ужасный сервис

Обслуживаюсь в данном банке не так давно, но даже, когда оформлял карту такого безумия я не видел. Начнем с того, что в нашем городе было 2 офиса банка, один закрыли непонятно зачем, соответственно, остался только один. Ближе к делу. Понадобилось мне подтвердить лично на сайте госуслуг, банк Открытие мог мне в этом помочь. Прихожу в офис сидит толпа народа, спрашиваю кто последний и занимаю переходящую очередь, работает 3 окошка. Просидел минут 20 очередь чуть сдвинулась, операционистка, которая на момент моего прихода отпускала клиента благополучно оказала ему все услуги и... ушла. Теперь работает только 2 окна первое и шестое. Сидим дальше, народу становится ещё больше, после меня человек 10 уже наверное - толку никакого. Прошел час (спец. смотрел на часы в зале) в окошко номер шесть сел мужчина, в один девушка, за которой я занимал. Думаю: "Наконец. Скоро моя очередь". Тут в зале начинаются какие-то крики, разборки. Толпа из 3 человек требует управляющего у операциониста, которая сидит в конференц зале, та довольно грубо и хамски отвечает повышенным голосом, что никого звать она им не может и вообще: "Я здесь не работаю, вы меня не знаете и ничем помочь я вам не могу!" Чиркает своей картой и уходит в служебное помещение! Эта же толпа бежит к охраннику и требует от него вызвать начальника СБ, тот уходит и через некоторое время приводит его. Происходит это все прямо по середине банковского зала, тут выходит начальник СБ и начинаются разборки, что: "Ваши коллекторы угрожают нам, изрисовали весь подъезд, угрожают моей внучке, испортили дверь! Мы будем писать на вас заявление в прокуратуру!" Ну хоть у начальника СБ хватило сообразительности уйти в конференц зал и решать эти проблемы там. OMG! Сижу дальше, толпа в шоке, терпения уже никакого, жду, когда же уже освободится шестое или первое окошко. Тут приходит какая-то женщина и спрашивает у операциониста в окошке номер один справку, та начинает ей прямо при другом клиенте искать в компьютере справку - не находит звонит в отдел какой-то. Выходит из отдела для персонала женщина (Я её узнал, она мне оформляла карту) и начинает все у этого же операциониста с окошка номер один спрашивать, расспрашивать, заставлять искать в базе эту справку! Четыре свободных окошка рядом, идите туда и ищите там свои справки! Между всем этим безумием ходит операционистка из окошка, которое по моему приходу чуть-чуть проработало в уличной одежде и не обращает внимания на людей вообще! Толпы уже сидит человек 15, очередь не двигается вообще! Наконец, я иду к шестому окошку, говорю, что: "Мне надо подтвердить личность на сайте госуслуг". "Это только в первом окошке, на наших компьютерах такой программы нет!" Иду опять в очередь, в первом окошке уже сидит стажерка, которой операционист все говорит, как надо сделать, та задает вопросы, та отвечает - помоменно клиент здесь лишний! OMG Когда же закончится этот ад? Наконец иду к первому окошку, получаю услугу и со скоростью света вылетаю оттуда и зарекаюсь - больше в этот офис ни ногой! Как итог: Полтора часа потраченного времени на такую-то простейшую услугу, как подтверждение личности. Вагон нервов. У банка открытия такие проблемы? Совсем нет средств и возможностей на обучение новых специалистов? Нет денег на новый офис или переформатирование старого?