Несчастье быть клиентом Сбербанка

14.03.2016 19:47
3327
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже много лет Сбербанк медленно, но верно сворачивает мне кровь. По существу: каждый месяц вынуждена класть на дебетовую карту деньги и переводить клиенту сбербанка. Ко мне ближе всего расположен офис на м. Сокол. И каждый раз, когда я после работы еду в этот офис, там ВСЕГДА по какой-либо причине нельзя положить деньги на карту через банкомат: Нет связи, банкомат переполнен, банкомат на тех. обслуживании и др. А через терминал внести 5000 невозможно. Приходится меняться с клиентами банка прям там на месте. Это ужасно. Вот и сегодня был очередной день х. Приехала в доп офис (расположен в жилом здании, прям около м.Сокол). В итоге один банкомат переполнен, а второй-просто не принимает деньги. Девушка консультант прикидывается банкоматом, разводит руками и говорит, попробуйте еще раз. Я лично попробовала 5 раз, девушка и парень до меня и после еще 10 раз. Ладно я -дебетовый клиент. А у ребят были кредитные карты. Сбербанк не обслуживает банкоматы, а потом удивлен, что такая просрочка. Да попробуйте банкоматы починить-может и просрочка снизится-и не надо будет проводить никаких дорогостоящих аудитов и думать: Что же не так: почему клиент не несет деньги в банк! :) Добра!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-08T08:22:55+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что работа наших устройств самообслуживания доставила Вам неудобства. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Наши банкоматы и терминалы в течение всего дня совершают большой объем операций, в связи с чем, иногда происходят сбои. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем программное обеспечение, чтобы таких ситуаций, о которых Вы написали, было все меньше и меньше. Так как Вы на постоянной основе совершаете перевод клиенту нашего банка, то удобно и быстро это можно делать в системе Сбербанк Онлайн, подробную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/mobile Что касается работы банкоматов, то актуальную информацию всегда можно уточнить в контактном центре по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0. Мне очень жаль, что работа наших устройств вызвала у Вас негативные эмоции, но я надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка