Тач Банк

Проблема с банкоматом

14.03.2016 19:53
1768
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня утром перед открытием отделения банка пополнял карту Тач Банка в отделение ОТП Банка на Профсоюзной 43. Точнее сказать, пытался это сделать и даже получилось. Но деньгами пользоваться не могу. Я внес в банкомат 40 тысяч. Он их с удовольствием съел, а далее на экране буквально секунду мелькнула надпись о том, что для операции не хватило времени. И все. Квитка нет. Казалось бы, банкомат при входе в отделение и отделение банка вот-вот откроется в 9.30, все будет решено. Благо, что открылись действительно вовремя. Однако по сути, сотрудница моей проблемой заинтересовалась довольно сдержано, попросила написать заявление о случившимся и все. Зато очень упорно доказывала, что Тач банк - это некая мифическая структура, к которой ОТП банк никакого отношения не имеет. Якобы у них одна лицензия на двоих и более их ничего не связывает. Смешно. Но деньги хотелось бы вернуть как можно быстрее. Написал заявление, в котором указал, что хотел бы вернуть денежные средства в течение 3 -х дней. Ш-рова Е.В. в ответ меня заверила, что это возможно. Я сомневался и верил одновременно. Но рабочий день начинался и пришлось поверить. Спустя полчаса пришло стандартное смс, где сказано, что моя ситуация зарегистрирована за № 16031317 и плановый срок ответа 03.04.2016. Зачем тогда обещать про 3 дня? Не верю, что сотрудник не знает, в какой срок такая проблема может быть решена. Очень надеюсь не оперативное решение моего вопроса, так как деньги нужны уже "вчера".
Тач Банк
2016-03-16T15:43:16+03:00
Добрый день! От лица банка я приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудница банка предоставила вам некорректную информацию, мы выясним, почему был дан такой ответ. Touch Bank - это банк европейской финансовой группы OTP Group, мы работаем по лицензии российского АО «ОТП Банк» №2766. Точнее это и есть наша лицензия - пользуясь продуктами «Touch Bank», вы заключаете договор с АО «ОТП Банк». С вашим обращением будем разбираться в индивидуальном порядке, и как только у меня появится ответ, я проинформирую вас в ЛС. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка