Пропажа средств

Кратко:пропадают деньги при переводе их со счета на счет, деньги, предназначенные для гашения их же кредита; вследствие чего наступает просрочка, за которую начисляют повышенные проценты. Вуаля! Профит! ...Хотя, в моем случае - трижды. Подробнее далее. Переводил средства со счета вклада в г.Чита на счет вклада в СПБ. 18 февраля деньги ушли, но так и не дошли. Между тем, они предназначались "добить" недостающую сумму для ежемесячного взноса по потребительскому кредиту. Как следствие, ежемесячный платеж частично просрочен, начисляются конские проценты за просрочку. Была написана претензия, по которой уже почти месяц и конь не валялся. Помня о том, что при просрочке я докидывал нужную сумму, и она в течение суток списывалась, докинул "недостающие" деньги. Но, как сегодня выяснилось, именно сейчас банк не возжелал моих денег и не списал средства, предпочел почти месяц начислять конские проценты. Оно и понятно - вполне законный метод грабить клиентов. Написал претензию в Центральный банк России (обращение № ОЭТ-985 от 14/03/2016). И, пока суть да дело, пошел в банк, заплатить пени; с надеждой что все-таки верну их потом. Заплатил. Заодно закинул денег на дебетовую карту для погашения второго кредита (кредит №2), срок по взносам 15 число. И тут, дорогие мои, все продолжился ... Вечером обнаружил что помимо средств, вручную перечисленных через оператора в погашение задолженности по кредиту №1, с карты ушли все деньги, и, как я понимаю из записи в сбербанк-онлайн и из диалога с оператором колл-центра, ушли они опять же в погашение долга по кредиту №1. Почему? Как? Тем более если сбер утверждает, что досписание не происходит автоматически. А если происходит, то почему оно ожидало пока набежит много пеней по просрочке? Почему произошло списание одной и той же задолженности дважды. И чем мне теперь платить взнос по второму кредиту? Завтра буду писать вторую жалобу в Центробанк. А затем и в прокуратуру, и в суд...