Ужас какой-то

Уважаемая murena-123! Информация по описываемой Вами ситуации передана в ответственное подразделение Банка для проведения проверки и рассмотрения вопроса о возможности исключения подобных звонков в дальнейшем. Проверка будет проведена по имеющимся в Банке данным. По возможности прошу направить имеющие материалы, подтверждающие некорректное ведение разговоров сотрудниками Банка, по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8777238/». В этом же письме прошу уточнить Ваш рабочий номер, на который Вам звонят сотрудники Банка, дату и время звонков, ФИО сотрудников по возможности. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 270830. Должна отметить, что при наличии пропущенных платежей, в случае если осуществить контакт с Клиентом невозможно, информация о необходимости связаться с Банком передаётся окружению клиента, прошу Вас с пониманием отнестись к такому факту. Конечно, мероприятия по взысканию задолженности должны осуществляться исключительно в рамках правового поля. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников Банком будут применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. Надеюсь на Ваше содействие в скорейшем урегулировании ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»