ЮниКредит Банк

Неактуальная информация в БКИ / игнорирование обращений клиента

14.03.2016 22:01
2561
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня в 2012 году была кредитная карта в Юникредит банке. Попользовался год и решил закрыть. Погасил задолженность, написал заявление и карту закрыли. В начале 2016 года сделал запрос в НБКИ и увидел, что там отображается как активная кредитная карта Юникредит с лимитом 21 тыс. рублей. В начале февраля 2016 года решил оставить обращение по телефону горячей линии, чтобы банк выяснил почему карта висит как активная в НБКИ. Обращение по телефону принял специалист, вроде Дмитрий, обнадежил, что банк в кратчайшие сроки выяснит и если надо обновит информацию в БКИ. Также специалист пообещал в течении недели перезвонить и проинформировать меня о решении проблемы. Так прошел месяц. Никто даже и не позвонил. Потом я еще раз позвонил на горячую линию, выяснить о решении моей проблемы. Но специалист банка, девушка, не смогла найти каких либо запросов от меня, которые я делал в начале февраля. Попросил повторно принять обращение и выяснить решении проблемы и связаться со мной по итогам. Девушка пообещала все выяснить и связаться. Прошло еще полмесяца, но так никто и не связался. Я не знаю, решили ли мою проблему или нет. До сих пор висит ли моя кредитка в НБКИ или информацию обновили. Прошу представителей банка на данном портале предоставить мне информацию по данном вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-24T18:09:54+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-03-17T16:05:28+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. В первую очередь мы приносим извинения за доставленные неудобства. В продолжение телефонного разговора сообщаем, что уполномоченными сотрудниками Банка были предприняты все необходимые меры, в результате которых, со стороны АО ЮниКредит Банка кредитная история в Национальном бюро кредитных историй была скорректирована. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Bilnar
2016-03-31T20:04:23+03:00
22.02.2016 КИ была обновлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка