Незачисление денежных средств на карту

14.03.2016 23:32
3297
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 26.02 2016 года в 13:11 я положила деньги на карту сбера в банкомат 11078607 в размере 41 000 руб. По завершении операции мне вышел чек с пометкой Технический сбой операции и взнос наличных средства приняты, сумма 0,00 руб. Через час я оформила заявку на зачисление денежных средств через сотрудника банка. К тому времени банкомат уже не работал по техническим причинам. Странно! Сотрудник банка мне ответил, что через 3 дня решат мой вопрос и зарегистрировал моё обращение. Не пойму, почему сразу не был решен мой вопрос. Затем (на следующий день) пришло на мой телефон смс с номером регистрации моего обращения 000101-2016-017239, но после 3 обращений в отделение, и 2 звонков в контактный центр (последнее 14 марта) мне ответили, что ответ по моему обращению ждите ответа до 30 дней: чем я осталась не довольна. Помогите вернуть мои средства, будь это 100 руб. я бы подождала и 35 дней :) Честно уже не хочется пользоваться услугами данного банка и думаю о его замене :( Сбер, я доверяла тебе...
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-31T13:42:39+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы провели проверку Вашего случая и выяснили, что по факту выгрузки устройства самообслуживания были обнаружены излишки денежных средств. Я рада, что сумма в размере обнаруженного излишка зачислена на счет Вашей карты 21.03.2016г. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ana2535
2016-03-28T06:47:16+03:00
Проблему решили, спасибо, что так поздно (21.03), но за минус 500 руб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка