Совкомбанк

Просрочка и невозврат комиссии из-за вины сотрудников кол центра

15.03.2016 10:48
2609
15
Оценка
1
Отзыв проверен
С женой взяли кредит в этом банке! Из-за сотрудников Call-центра, по номеру договора 644783501 образовалось просрочка в 1 день! Так же из-за этих же сотрудников, мы не смогли вернуть комиссию, в размере 3500, за подсунутую кредитную карту, которую мы не просили оформлять! Ну тут ладно, сам не прочел договор, и банк этим воспользовался! Комиссию возвращают в течение 14 дней со дня оформления! А сотрудник сказал, что в течение 30 суток можно вернуть комиссию. Когда еще раз позвонил пожаловаться, мне попалась старшая смены, она прослушала разговоры, было выявлено, что тут действительно ошибка сотрудников кол центра! Сказала, что нужно прийти в банк и написать жалобу в отделении банка. Пришли написали, и все... молчок... Хотя 24 февраля писали жалобу!  Сотрудники банка отвратительно себя ведут! Причем как в отделениях так и в кол центре! При оформлении кредита убедитесь, чтобы вам не подсунули договор о кредитной карте, за которую вы заплатите 3500! А лимита на ней может и не быть. :) То есть деньги заплатите, а мы подумаем когда и сколько вам дать лимит! Позорный банк, не обращайтесь к ним никогда, нервов больше трепят. В таких банках как ВТБ24 Райфайзен Сбербанк да даже АльфаБанк, таких проблем не было. Много крови попил нашей этот банк, хотя всего 2 месяца пользования прошло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-29T16:19:25+03:00
"Из-за сотрудников Call-центра, по номеру договора 644783501 образовалось просрочка в 1 день!" - расскажите подробнее, и укажите дату события.
Seregacrew
2016-03-31T17:50:14+03:00
"Из-за сотрудников Call-центра, по номеру договора 644783501 образовалось просрочка в 1 день!" - расскажите подробнее, и укажите дату события. Все написано в первом сообщение. Просрочка 16 февраля была.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-03-15T14:04:20+03:00
Марина, добрый день! Ранее все Ваши обращения Банк рассмотрел и предоставил смс-ответы на мобильный номер телефона. В том числе и на обращение о просроченной задолженности. Ответ был направлен 14.03.2016. Согласно этого обращения, Банк аннулировал штрафные санкции и исправил кредитную историю за март. Что касается услуг и продуктов Банка. Весь спектр услуг озвучивается сотрудником офиса, и Клиент, исходя из собственных пожеланий, делает выбор, какие продукты Банка он хочет оформить. Это добровольное решение и выбор Клиента. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка