Сбербанк не информирует о начислении комиссии

При переводе денег со счёта на счёт работницей банка мне было предложено произвести подключение услуги «Сбербанк Премьер», дающего возможность открытия вкладов с повышенными процентными ставками. При этом работник банка, оформлявший заявление – Р-ова Л.С. не разъяснила должным образом условия использования тарифного плана в части выплаты ежемесячной комиссии. Работник предупредил меня о единоразовой выплате комиссии в размере 2 500 рублей, не предупредив о необходимости регулярных ежемесячных выплат. Кроме того, в дальнейшем, никакого информирования посредством SMS-сообщений, E-Mail, телефонных звонков или иным способом о ежемесячном начислении комиссии банк не предпринимал. В рамках действия указанного тарифного плана мне должна была быть выдана карта Visa Electron, однако выдана она таки не была, соответствующего уведомления банк также не произвёл. Таким образом, комиссия удерживалась без моего ведома, на протяжении 6 месяцев. Услуга «СбербанкПремьер» так и не была мною востребована и каким-либо образом использована, в силу того, что денежные средства с обслуживаемого счета были сняты менее чем через 1 месяц после подключения услуги (при этом счет закрыт не был и услуга не была отключена). Считаю действия работника Балашихинского отделения №9040/115 ПАО Сбербанк Р-вой Людмилы С-ны некорректными, непрофессиональными и неправомерными, в силу которых я не была должным образом информирована о последствиях подключения тарифного плана «Сбербанк Премьер». В связи с изложенным, хотелось бы получить вразумительный ответ от банка и списание накопившейся суммы.