Руководитель сказала решать спорный вопрос через СУД!

Банк самостоятельно, без моего согласия, снял денежные средства с моей дебетовой карты в счет погашения долга по кредитной карте. Раньше такого не было, т.к. я своевременно оплачивал кредит, но в связи с потерей работы оказался в сложном финансовом положении и два месяца оплачивал сумму меньше ежемесячного платежа. Сейчас я уже устроился на работу, и ситуация налаживается. Я как клиент, имею право получать ответы на вопросы касаемо моего обслуживания. Я хотел узнать в каком объеме, когда и на основании чего банк снимает с моей зарплатной карты денежные средства и все. Я позвонил с этим вопросом по номеру 88005555550. Мне сказали, что я могу подать заявление с данным вопросом в любое отделение Сбербанка. Что я и сделал… 12 марта 2016 года, пришел в отделение по адресу шоссе Революции 37 корп 1, что бы подать заявление. Взял номерок Д005. Очередь подошла очень быстро, что очень радовало. Встретила меня вежливая приятная девушка. Я объяснил ей суть своего вопроса и отдал заявление, написанное в свободной форме. Она мне сказала, что заявление должно быть написано на бланке Сбербанка, а уже написанное мной я могу приложить последним листом. Показала где я могу взять ручку и где заполнить заявление. После заполнения, я вернулся к окошку. Девушка попросила у меня заявление и паспорт. Дальше она встала и показала мое заявление женщине, которая является ее руководителем. Прочитав, руководитель обратилась ко мне и грубо, на повышенных тонах сказала: [b]- «Не можете платить за кредит, не надо было тогда его брать! Я это подписывать не буду!! Решайте свой вопрос через СУД!!» [/b] Кинула заявление на стойку около меня. Я начал задавать ей вопросы, но она даже не попыталась на них ответить. Просто быстрым шагом ушла, не обращая на меня внимания… Будто меня там и не было… Я обратился к девушке из этого окошка, с просьбой принять заявление или написать, что банк отказывается его принимать. Она ответила мне что это не в ее компетенции и начала обслуживание следующего клиента… Вот так вот относятся к клиентам на шоссе Революции 37 корп 1. Очень жаль. Несколько лет пользуюсь услугами Сбербанка и все было здорово. До этого момента я был рад что меня обслуживает Сбербанк, а теперь я еще подумаю какой банк выбрать.