РенКап Банк

Проблемы с получением кредитной карты

15.03.2016 17:36
2634
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Сити Банк! Это уже невозможно терпеть. 11 марта я заполнил на сайте заявку на получение кредитной карты, которая мне так нужна. Я - ваш зарплатный клиент уже более полугода. Надеялся, что у меня все быстро получится. На финальном этапе заявки система выдала ошибку №1. Заявление повисло "на рассмотрении". Звоню в Сити Фон - говорят, что системный отказ, обратитесь в отделение банка для подачи заявления. Я обратился. Там мне все здорово объяснили, захотел очень получить карту Сити Селект. Но при подаче заявки прошлая заявка помешала - ошибка. Опять звоню в Сити Фон. Говорят, что нужно отменить прошлое заявление. Написали, сказали. Вот уже целый день заявление не отменяется, а новое не двигается. Звоню опять - говорят, свяжут с сотрудниками, которые когда-нибудь перезвонят.  Сколько уже можно звонить и перезванивать?!  5 дней. 5 дней. 5 дней. Все на месте.  Вот же я - ваш клиент. Я хочу кредитную карту. Клянусь, что буду использовать селекты, проводить операции, всем друзьям посоветую. Даже в отделение за ней приду - боже ты мой. Что угодно - дайте уже мне чертову карту! Мы тут за клиентское внимание бьемся, а у вас клиенты сами рвутся с деньгами - и вы ничего не делаете. Невозможно! Остановите этот бесконечный процесс. У вас на каждый чих по сто смс с кодами, а отменить проклятое заявление уже неделю не можете. У меня все есть - зарплата, 2НДФЛ, копия трудовой - что угодно! Это ужасно раздражает.
РенКап Банк
2016-03-22T17:50:44+03:00
Уважаемый Клиент! Извините нас, пожалуйста, за длительное ожидание решения данного вопроса. К сожалению, техническая ошибка, действительно, имела место и мешала рассмотрению новой заявки на кредитную карту. Как мы знаем, наш коллега предложил Вам оптимальное решение проблемы в ходе сегодняшней телефонной беседы. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
w*******@yandex.ru
2016-03-29T12:30:12+03:00
Спасение пришло в последний момент. Совершенно искренне выражаю благодарность Ситибанку, который одумался и взялся за мою проблему. Мне выделили персонального менеджера, который сам приехал в офис, заполнил документы - и уже на следующее утро я получил одобрение и саму карту. Пользуюсь ею вот уже неделю - очень доволен, собираю Селекты. Сработал старый добрый принцип "Можем, когда хотим". Но это, в общем-то, не столь важно, главное, что карту я все-таки получил. И честно признаюсь, что это очень крутой продукт. Мне нет никакого смысла пиарить Ситибанк, особенно после всей это заварушки. Просто я рад, что все закончилось хорошо. И да, я рекомендую карту Сити Селект - я ее давно хотел. Отдельное спасибо моему менеджеру, который стал для меня целым спасательным кругом. Очень оперативно, профессионально сработал. А главное, с желанием разобраться в ситуации и найти решение. Спасибо большое, Ситибанк.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка