Хуже не может быть...

Доброго времени суток! Началась история еще 07.02 с моего похода в отделение СБ № 9038 филиал №1073. Мне необходимо было получить платежные документы, подтверждающие оплату по карте через интернет-эквайринг, с синей печатью Банка, обычная выписка не подходит, так как нужно не за период, а за каждую операцию в отдельности, в других Банках выдают Банковские ордера. На мою просьбу сотрудники сказали обратиться через Сбербанк-онлайн с данным запросом, якобы это подготавливают в ЦО и направляют в отделение. Что очень огорчило, так как придется второй раз приходить и почему нельзя напечатать выписку с приложениями, чтобы не искать каждый раз списание по карте, если нет времени на поиски в отделении... Но я ушел без ничего. Пришел домой, написал запрос через Сбербанк-Онлайн и что вы думаете мне ответили... Уважаемый ........! Благодарим Вас за обращение! Копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа, может быть выдана Вам по заявлению (в произвольной форме) при обращении в любое подразделение Банка. С уважением, ......... Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра:  900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru  Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru Хорошо. Я пошел 16.02. на всякий случай в другое отделение писать запрос и выбрал Доп.офис №9038/0116. Сначала мне сказали ждать два дня. Я пришел 18.02. они мой запрос потеряли и никто ничего не сделал. Я написал новое заявление его приняли, зарегистрировали и сказали срок исполнения 30 дней. Снова пришел уже 14.03. уточнить по поводу исполнения моего запроса, мне сказали, что срок в программе стоит 17 ИЮЛЯ 2016 года. "Ждите может и раньше ответят" сказал сотрудник Банка! Вы это серьезно?! Почему я прихожу в Альфа-Банк и мне выдают БО, подтверждающие оплату по карте через интернет в  течение 5 минут. А в Сбербанке я должен ждать 5 месяцев! Если вы не даете расширенную выписку в Сбербанк-Онлайн, в отделении, то как оперативно я должен получить информацию по своему расчетному счету по нужным платежам... мне нужны подтверждающие документы, я не хочу показывать всю историю своих платежей по карте, и не должен ждать 30 дней или 5 месяцев... по стандартной операции. Допустим такая же оплата налога на гос. услугах.... Что это за отношение к своим клиентам. У меня все... спасибо!