Интернет-банк никакой

Раньше как-то особенно проблем не возникало. В последнее время много косяков, даже боязно становится за свои деньги. Часть 1. 15.02 было совершено 2 платежа за услуги Гольфстрим. 04.03 (спустя более 2-х недель) приходит смс, что данные платежи не выполнены. Захожу в интернет-банк и вижу, что деньги появились на карте, платежи отображаются "не выполнены". В спешном порядке повторно оплачиваю, но только уже через сайт Гольфстрим. 05.03 проверяю карту. Деньги, которые вернулись накануне снова исчезли. При чем ни приход ни уход никак не отображаются. А первоначальные платежи так и отображаются "не выполнены". Техподдержка ответила, что зафиксировала проблему и сообщит. Не дождетесь. Связался с Гольфстримом: там сообщили что прошли и те и другие платежи. Т.е банк решил пошутить, а первые платежи до сих пор отображаются как  "не выполнены". И смс у них сами приходят, и деньги возвращаются и списываются произвольно. Часть 2. 11.02 осуществлялся платеж в Мосэнергосбыт. По шаблону Мосэнергосбыт были заполнены поля и дана команда выполнить. После осуществления платежа он отобразился как платеж в пользу Билайн, но с полями шаблона Мосэнергосбыт. Понятно, что глюк. Обращение в техподдержку по телефону (это всегда бесполезно), интернет-банк, фейсбук (ждите, через 30 дней обратитесь повторно). 24.02 в интернет-банке появился ответ: "К сожалению, в Интернет-Банке возникла техническая ошибка. Сумма будет возвращена на счет. Предварительные сроки - в течение 10 дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь удобным Вам способом. С уважением, Ирина Васильева Банк Хоум Кредит". 15.03. Деньги так и не вернулись. Обращение в техподдержку по телефону (бесполезно), интернет-банк (ответят может через неделю-две). Фейсбук (ответ 15.03, время 13.56: "Что касается операции совершенной 11.02. в счет сотовой связи "Билайн", данные операции возврату не подлежат". Снова объясняю ситуацию, может человек не понял, хотя я другого мнения. Ссылаюсь на ответ техподдержки от 24.02. Ответ 15.03, время 18.21: "Просьба направить скрин, где отображается, что платеж направлен в счет оплаты сотовой связи "Билайн", для фиксации данной ошибки". По мне так это бред, но скрин отправил. А больше месяца они ошибку, которую признали 24.02 не фиксировали? Итог: деньги списаны, платеж не совершен,  как обещано обратно на счет не вернулись. Номер договора 2184498570.