Списание комиссии

15.03.2016 22:31
3392
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь держателем [b]Дебетовой[/b] Карты VISA Classic (Долл.США). В соответствии с Правилами и Тарифами по обслуживанию карты, БЕЗ КОМИССИИ по п.6.2.3 мне предоставляется ПРАВО ЕЖЕДНЕВНО снимать в банкоматах 6000$, а ТАК ЖЕ в дополнение к этому по п.6.2.1 в кассах Банка сумму в валюте, эквивалентную  150 тыс.руб. (при условии не превышения месячного лимита). Находясь на территории России, в г.Санкт – Петербург, мной были сняты в отделениях банка суммы : 22.01.2016 -2000$ и  23.01.2016 - 4000$. И с моего счета 26.01.2016 [b]была списана КОМИССИЯ[/b], как за превышение суточного лимита! (более 150 тыс. рублей в сутки). Причем в январе 2016 г. никаких других операций по снятию наличных средств НЕ БЫЛО, и месячный лимит НЕ  был превышен. Мне ПРИШЛОСЬ обращаться в отделения банка и снимать денежные средства там, т.к. на территории Санкт-Петербурга [b]НЕТ банкоматов[/b] по выдаче наличных долларов, их просто [b]ЗАКРЫЛИ[/b]! На момент получения мной Карты на территории Санкт-Петербурга было, по крайней мере, ДВА банкомата, известных мне. На мои запросы в банк мне давали ответы, [b][i]что  как на территории РФ, так и за границей[/i][/b], я ограничена только этими 150 тыс. рублям! НО, НАХОДЯСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ, в ЯНВАРЕ 2015 г., и НОЯБРЕ 2015 г. ЕЖЕДНЕВНО [b]БЕЗ КОМИССИИ[/b] я снимала по 6000$ в банкоматах, и могла бы еще вернуться в Россию в этот же день  снять еще эквивалент в  150 тыс.руб. [b]ЗАКРЫВ ВСЕ [/b]банкоматы по выдаче долларов в Санкт-Петербурге, Сбербанк [b]ЛИШИЛ[/b] меня ПРАВА снимать в[b] РФ[/b] БЕЗ КОМИССИИ наличные в размере 6000$, ограничив меня ТОЛЬКО 150 тыс.руб. в эквиваленте. [b]ЭТО ЯВНОЕ УХУДШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, держателей валютных карт, находящихся на территории  своего родного государства, и несоблюдение СБЕРБАНКОМ своих ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по ТАРИФАМ!![/b]   Я неоднократно обращалась по телефону в  контакт центр Сбербанка, мной были посланы многочисленные запросы и претензии с просьбой ПЕРЕСМОТРЕТЬ ВОПРОС и [b] ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ[/b] на мой р/сч , но БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Перечисляю номера запросов: 03.02.2016 - 002222-2016-019654 10.02.2016 -002222-2016-025151 19.02.2016 -002221-2016-031976 А также     - 002222-2016-029182   Прошу ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ, ответ дать на электронную почту [url=mailto:lara_n@list.ru]lara_n@list.ru[/url]  , а так же письменно на адрес Доп.офис№9055/01891 в г.Санкт-Петербург, улица Думская д.1-3 на мое имя  (т.к. это более удобное для меня отделение и я часто проживаю за границей). Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-29T16:20:42+03:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-21T11:02:35+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При снятии средств через сотрудника банка с карты, счет которой ведется в долларах, суточный лимит, действительно, составляет 150 000 руб. или эквиваленту в иностранной валюте. Отмечу, что если Вам необходимы именно доллары, то на территории России получить валюту можно в офисе банка. При этом комиссия при превышении суточного лимита составит 0,5% от суммы превышения. Суточный лимит в 6000 долл. США предусмотрен при снятии средств в банкоматах за рубежом, так как на территории России в банкоматах суммы выдаются только в рублях. Тарифы банка размещены на сайте, и ознакомиться с этим документом можно по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. Отмечу, что условия обслуживания карты и тарифы остались неизменны с момента выпуска Вами карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка