Предыстория необходима для понимания сути проблемы и масштабов трагедии.
Были времена, когда пользовался услугами Сбербанка, просто потому что самый доступный и т.д. и т.п., как и очень большое количество людей. И случилась со мной ситуация, о которой я до сих пор вспоминаю с неприязнью, и тогда, в 2013 г., на эмоциях я написал свой отзыв здесь, вот [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5413469/]ссылка на него[/url].
У той истории не было простого окончания, я прошел все 9 кругов и не по разу, у той истории было продолжение в виде "бухгалтерия не сменила реквизиты на перечисление денег" и мне упала сумма, которую я еще 48 дней выпрашивал в отделениях этого банка в Москве.
А конкретно описанная в отзыве ситуация закончилась тем, что мне выдали наличными мои деньги. Пытались выдать и карту, выпущенную для меня уже в московском филиале, но я сразу отказался ее принимать из рук сотрудников, написал заявление на закрытие счета, получил от управляющего отделением заверения, что карта будет уничтожена, и умчался с Новослободской с подергивающимся веком и четкой мыслью "НИКОГДА!!!!!".
Нэва сэй нэва, как же это верно по жизни. В силу обстоятельств я был вынужден открыть счет в сбербанке и завести карту, ну вот без вариантов, нужно и очень срочно...
Сегодня я опять вступил на эту землю обетованную, зеленые галстучки, вежливые сотрудники, электронная очередь... АД в общем, как он есть, только закамуфлированный...
Ты неправ, скажете Вы возможно, мы исправимся скажет ответственное лицо в комментариях к отзыву, бан без учета оценки скажет модератор портала, а суть останется сутью - ничего не меняется, вот потому что во веки вечные и до скончания времен, а наших пыточных 16342 в 83 субъектах федерации...
А теперь вечер 15.03.2016, я в электронной очереди по талончику "Карты" сижу положенные 20 минут с целью получить моментум, быстро свалить и не ходить сюда никогда в идеале. Наидображелательнейшее существо при контакте со мной выдает - я по именным картам, а вам с моментумом надо взять талончик и встать в очередь "Что-то типа наличные, пенсии". Веко привычно начало смазывать правый глаз, флэшбэк картинками прошелся по сознанию Москва, Новослободская, нет денег, как без карты, не можете дать мне денег, как мне жить теперь, на что, когда, через 5 рабочих дней... ааааа". Моргая и ловя флэшбэки, потратив еще минут 20 на очередь, я прошел все стадии оформления моментум-карты. И вот я, уже понимающий, что камбэк случился в лучших традициях трэш-жанра смотрю на Окно интернет-банка, а над зеленым галстуком извергается что-то из разряда "щас мы проверим работоспособность, кинем на ваш мобильный 10 р. из тех 500, которые вы положили на счет, активируем заодно мобильный банк - мне не надо - как не надо, как же безопасность, щас вам придет пароль для подтверждения платежа...""" Смотрю я на окно и вижу...
Скриншот Вам выложу уважаемые, чтоб понятно было как оно бывает в Нарнии-то. Так как прикрепить картинку в теле сообщения доступно только ссылкой, использую для этого первое, что поисковик выдал по запросу "выложить картинку и получить ссылку".
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi605%2F1603%2Fe3%2F30f0708a80bb.png]http://s019.radikal.ru/i605/1603/e3/30f0708a80bb.png[/url]
Тест на внимательность объявляться не будет. Карта, которую мне не выдали (я отказался получить) видимо лежит себе и пылится где-то в отделении "Новослободское" в статусе "подлежит выдаче", лежит себе такая, неактивированная и невыданная, 2 с лишним года (судя по дате окончания ее действия) пылится и походу списала сама себе годовое обслуживание и еще чуток.
Абсурд, эмоции, кусочки жизни, именно такими материями подпитываются котлы. А вот финальная часть ответа представителя банка на тот, двух с половиной годичной давности крик души:
""
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным!
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
""
Александр Рябчиков и Вы, иные носители зеленых галстуков. Почему крупнейший финансовый институт страны, кровеносная блин система российской экономики, сосет мою кровь? Положительный опыт взаимоотношений?
Отступая от неделового описания ситуации, прошу считать компетентных и ответственных сотрудников ОАО Сбербанк данный отзыв официальной претензией на незаконное и необоснованное начисление задолженности физическому лицу, клиенту банка, требую разобраться с вопросом, предоставить мне ответ. Соответствующее заявление, мною оформлено через колл-центр.
С неуважением и неприязнью, снова ваш Всегдаправый клиент.