Юниаструм Банк

Безобразный колл-центр

15.03.2016 23:43
1626
4
Оценка
2
Отзыв проверен
14 марта я оставила заявку на открытие вклада в ТинькоффБанке и хотела пополнить его банковским переводом. В интернет-банке я ранее подобных операций не проводила и мне не было понятно, как это сделать. Я позвонила в колл-центр, где меня перевели на "специалиста по интернет-банку". Этот "специалист" начинал отвечать, когда я еще не договорила, т.е. толком меня не слушал, и сказал, что надо ставить получателем юридическое лицо. Я сразу поняла, что что-то тут не то, и поехала в отделение банка. Ближайшее отделение в Северном Бутово закрыли, поэтому ехать пришлось в Теплый Стан. Очень жаль, что и это отделение работало последний день. Там замечательный Сулейман понял мою проблему, предупредил, что при проведении перевода через отделение будет взиматься комиссия 1,5%, а через интернет-банк - нет, сказал, что выбирать надо не юридическое, а физическое лицо и объяснил, куда что вводить. Но! Из-за того, что колл-центр проконсультировал меня неверно и мне пришлось ехать в отделение общаться с реальным специалистом, я потеряла драгоценное время, а межбанковские платежи проводятся только до 16:30. Мой платеж пришел только на следующий день, когда ставка по вкладу была уже не 11,5%, а 10,5%. Считаю, что вина за произошедшее лежит на банке. Но все-таки не могу не отметить, что молодой человек из офиса на Китай-городе, с которым мы сегодня проверяли, прошел ли платеж, очень мне помог и оставил самое приятное впечатление. В офисах сидят умнички, а в колл-центре - бог знает кто!

Отзывы о вкладах Юниаструм Банка

Профессиональное обслуживание!

Оценка 5

11.10.2016 г. посетила офис на Соколе-2 за 20 минут до закрытия, чтобы получить консультацию по вкладам и у меня возникло желание открыть вклад в этот же вечер! Выражаю... Читать полностью

12.10.2016

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Второй год пользуюсь услугами Юниаструм Банка. 4 мая 2016 года истек срок вклада "Юбилейный". Обдумывал, что делать дальше. Не успел позвонить в отделение банка, как в 11.18... Читать полностью

06.05.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была перед НГ во время ажиотажа открытия вкладов "Юбилейный". Людей было много, операционист только один, тем не менее все сделали быстро, подключились еще две сотрудницы банка... Читать полностью

27.01.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Отличное обслуживание! В частности, выражаю благодарность Б... й Юлии за квалифицированное обслуживание по вкладу! Всё прошло достаточно дружелюбно и отзывчиво. Я... Читать полностью

23.10.2015

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Двоякое впечатление

Оценка 4

Открывал в Банке вклад по спецпредложению от Банки.ру. Отделение в универмаге Московский. Ну как отделение... Пока я нашел этот закуток площадью с общажную комнатульку в лабиринте... Читать полностью

24.08.2014

Офис у метро Южная

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка. Отношение к вкладчикам изумительное. Приходишь в последние минуты работы офиса - офис закрывают и занимаются тобой до упора. Юниаструм вообще банк, через... Читать полностью

11.06.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка