Беспредел в звонках. Глухие сотрудники

16.03.2016 07:35
3883
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня две карты, платила без задержек. Сейчас проблемы по выплатам, оформляю банкротство физлица. Обратилась в отделение банка за справкой для суда, выдали. Готовлю документы для подачи. Банк начал телефонный терроризм. Началось с того,что стали поступать звонки 12.03 суббота звонок в 7-13 тел.+7 (499) 277-18-40,в 7-45, тел.+7 (499) 951-79-63, воскресенье в 7-26 тел.+7 (499) 922-17-09, понедельник 14.03 в 7-15 тел.+7 (499) 951-50-84. Не считая дневных звонков на рабочий телефон, знакомой которой солгали, что я не отвечаю на звонки и имею задолженность. Хотя я неоднократно, и по телефону, и в отделении, когда брала справки, говорила о банкротстве, что это для суда документы. Вчера сама позвонила на горячую линию и говорила с сотрудницей, но безрезультатно. Сегодня 16.03 в 7-08 очередная сотрудница решила поздороваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-25T17:27:58+03:00
Засчитано за несвоевременные звонки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-16T16:36:45+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. До момента окончания процедуры банкротства и ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО результата Банк оставляет за собой право продолжить информирование по задолженности. Звонки осуществляются на указанные Вами номера телефонов в установленное законодательством время. Сотрудники связываются с контактными лицами, если не удается дозвониться лично до Вас. При этом вся информация, которую Вы сообщаете в разговорах, обязательно фиксируется. Надеемся на понимание и скорейшее решение вопроса. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка