Нет развития в направлении удобства для клиента

Пользовался услугами банка около 4-х лет. Но со временем столкнулся только с усложнением взаимодействия с этим банком, поэтому пришлось расстаться. Плюсы. 1. В 2011 году банк привлек концепцией одного посещения офиса и дальнейшего удаленного обслуживания. Интернет-банки были не у всех. в то время, когда не было терминалов и интернет-сервисов для оплаты штрафов, в ПСБ была возможность оплатить штраф ГИБДД по реквизитам. Это работало. 2. За все время банк исправно хранил мои деньги, ни рубля Минусы. 1. 10.06.2015. Отказ выдать всю сумму с текущего счета, т.к. по словам сотрудника банка "деньги появились на этом счете безналичным переводом и не пролежали на счете больше месяца". Реальный путь денег был следующий - периодическое зачисление наличных (зарплаты) через банкомат на дебетовую карту и безналичный перевод на текущий счет в интернет-банке для безопасности (чтобы деньги не хранились на карте). Я, как клиент, не хочу изучать все документы банка, размещенные в интернете и мониторить их своевременные изменения, чтобы узнать о таком бессмысленном условии. Для меня текущий - это счет, который я могу обналичить в любое (рабочее) время. Условия по обязательному нахождению средств на счете определенное время делают из текущего счета вклад. Но деньги все же удалось снять в тот же день обходным путем - часть в кассе (поручение 260708849), часть переводом на карту в интернет-банке и снятием в банкомате, до чего пришлось догадаться самому, сотрудник банка не был заинтересован мне помочь. 2. 19.08.2015. Бонусная программа. для оплаты мобильного телефона баллами пакетом 20000 баллов за 1700руб. необходимо иметь 1700руб в наличии на карте - зачем, если списания средств с карты не предполагается вовсе? 3. Недостаточное информирование по производимым в интернет-банке операциям: не пишется комиссия при переводе с карты на карту. При оплате части суммы в рублях баллами, о количестве списанных баллов можно узнать только после регистрации поручения (когда уже нельзя отменить списание). Узнавать те или иные комиссии, курсы перевода баллов в рубли приходится из pdf документов по ссылкам (на что уходит немало времени). Почему бы не отображать эту информацию во момент подтверждения поручения - ведь система знает, сколько она спишет рублей или баллов сразу после нажатия кнопки подтверждения. 4. Возможность оплаты баллами в интернет-банке то появляется, то пропадает. 5. Обналичивание баллов возможно начиная от 50000 баллов. Для сведения, чтобы заработать столько баллов, необходимо за год потратить не менее 643000 рублей, в этом случае можно будет обналичить 5000 рублей. Другими словами, это 0,78% cash-back. Это не лучший показатель по рынку. И прибавьте к этому кучу заморочек. При таком проценте деньги должны возвращаться на карту сами. 6. Принуждение оформить бесплатные кредитные карты под угрозой в случае моего отказа не выполнить поручение, для выполнения которого я и пришел в банк. Вывод: банк неудобен для меня. Ушел в другой.