Отвратительное отношение к клиенту

Добрый день. 11 марта досрочно погашал часть кредита в Сбербанке по адресу Марксистская, 9. Обрабатывала мою заявку К-на Ольга. Деньги были на моей зарплатной карте и мне сообщили, что досрочное погашение можно осуществить только при перечислении суммы на сберегательный счет. Также сказали, что сразу же могут это сделать. Я согласился, была списана сумма и мне выдан новый график платежей по кредиту. На следующий день (12.03) я через сбербанк онлайн заметил, что сумма кредита не уменьшилась и нигде не отображается та сумма, которую я хотел перевести. Пришлось идти в отделение, имею огромный опыт общения со Сбербанком и понимаю, что такие вопросы они точно не смогут решить по телефону. Хочется сразу сказать, что в отделении я провел больше часа и моя проблема не была решена. Было несколько попыток отправить меня в другие отделения или перенести решение проблемы на следующую неделю (якобы системы не работают). Придя в банк я сообщил, что их коллега К-на допустила ошибку и перевела деньги непонятно куда. Как выяснилось деньги были переведены на счета давно заблокированной карты Маестро. И вывести эти деньги сегодня или отменить транзакцию невозможно. В ходе долгого общения я заполнил жалобу. Сотрудники банка передо мной даже не извинились, заставили ждать после того как я написал жалобу. Сегодня уже 16 марта, а моя проблема так и не решена и что важно - я не знаю когда она решится. 21 марта у меня должно произойти очередное списание суммы, куда я уже перевел необходимую сумму по новому графику платежей от 11 марта (но нет уверенности, что к 21 марта моя проблема будет решена). Я хочу, чтобы банк зачислили подвешенную сумму денег на кредитный счет, а также оставил график платежей от 11 марта, который был мне выдан. И решил эту проблему до 21 марта. По вине банка их клиент не может оплатить кредит и досрочно его погасить, так как последний платеж не учтен. Меня как клиента не должны волновать и беспокоить внутренние проблемы и ошибки сотрудников. Мое обращение - 002204-2016-036867 Это не первый случай, когда по ошибке банка мне приходится тратить кучу своего времени и переживаний. С уважением, Никита.