Отвратительное качество обслуживания

16.03.2016 10:29
5678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.02.2016 в отделении на Профсоюзной мной была оставлена претензия( 95074) на неверное списание средств с карты при конвертации. Прошло больше месяца и я вынужден был обратиться на линию качество с вопросом о сроках рассмотрения жалобы. Оператор долго расспрашивал меня и потом сообщил, что мое заявление составлено неверно и нужно всё писать заново (и повторно ждать 30 дней)! Заявление в отделении составлялось не мной, а сотрудником банка (меня долго убеждали, что в продвинутом банке всё автоматизировано- даже жалобы). Если сотрудник неверно составил заявление, то он должен быть наказан... Почему клиент банка должен отвечать за ошибки неквалифицированного персонала и месяцами ожидать ответа? На линии качества отказались дать письменное обоснование в отказе рассматривать мое заявление или давать какие либо пояснения по сути.  Я воспринимаю это как наглое издевательство банка и отказ выполнять свои обязательства.
ПСБ
ПСБ
2016-03-24T17:00:42+03:00
Здравствуйте! По результатам рассмотрения Вашего обращения было принято положительное решение. Сумма возмещения зачислена на счет Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка