Банк «Открытие»

Обслуживание

16.03.2016 10:59
2458
4
Оценка
1
Отзыв проверен
26 февраля, как обычно оплатила мин.платёж, в отделении БинБанка через терминал. 12 марта мне начинают звонить из отдела задолженности, сообщая, что я должна оплатить штраф (1600 р.), за не уплату по мин.платежу. Обращаюсь к поставщику услуг (оплаты, телефон, адрес на квитанции), они сообщают мне, что платёж прошёл успешно, обращайтесь в банк. Бин Банк же продолжает настаивать, что платежа не было. До выяснения всех неувязок, всё таки иду в отделение Бинбанка и оплачиваю через кассу эти 1600 руб. Но этого мало, мне продолжают звонить и говорить о какой-то просрочке? Я диктую оператору приходный кассовый ордер. В системе платежи всё равно не высвечиваются. Получается я вовремя всё оплачиваю, а мне говорят, что я всё равно что-то должна. Жду на эл.почту офиц. документы от поставщика услуг (о проведённом платеже 26.02). В отделении претензию не принимают (категорически), говорят, что я клиент БИНБАНК кредитные карты, а они просто Бинбанк? И мне надо обратиться в офис, который находится в САМАРЕ... Вот что делать? И как теперь вообще оплачивать кредит, если деньги почему-то не доходят?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-30T10:39:51+03:00
Укажите до какой даты Вам необходимо сделать платеж.
14061980
2016-04-06T11:54:50+03:00
Операторы каждый раз говорят, что до 28 числа. Вот прошёл месяц а проблема так и не решена, единственное, что оплачиваю теперь через кассу Бин банка, хоть на этом спасибо, а мои 4000 р ушли в неизвестном направлении. Посылала на почту Бин банка документ,( от поставщика услуг Элекснет), что платёж был произведён вовремя и без задержек, но операторы мне отвечают, что у них информация за февраль до сих пор не отображается. Более того, мой минимальный платёж почему то увеличен с 3200 до 5600???? Кто-нибудь может объяснить, что вообще происходит и куда ещё обращаться?. В 2014 году в декабре у меня с карты пропало 5000 р...я карту тогда заблокировала по совету сотрудников Банка. Теперь вот 4000 р пропали ( получается)..подскажите что делать....идти в полицию? А на кого заявление писать...на Банк? Ведь поставщик деньги перевёл... Обидно, что оплачиваю всё во время..а тут вешают на тебя не пойми что...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-15T14:36:17+03:00
Уважаемая 14061980! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа в связи с проведением детальной проверки. Считаем необходимым отметить, что указанная Вами сумма поступила своевременно 26 февраля 2016 года. Хотим отметить, что сумма минимального платежа за февраль месяц была выставлена Банком выше суммы, которую Вы внесли. В связи с данным фактом была начислена комиссия за образование просроченной задолженности. В связи с тем, что Вы погасили просроченную задолженность и внесли своевременно минимальный платеж за март месяц, на данный момент отсутствует просроченная задолженность. Вы можете обратиться в Дополнительный офис Банка с паспортом, для получения выписки по карте за период, который Вас интересует, где будут отражены все поступления и расходы по счету Вашей карты. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка