Почему нельзя связаться с отделением по телефону?

16.03.2016 11:04
2853
Оценка
1
Отзыв проверен
Написал заявление на закрытие счета в отделении 12.02.2016. Прошел месяц, я по прежнему вижу свой счет и имею доступ в интернет банк. Хотел перезвонить в отделение, однако с сайта исчезли все прямые телефоны отделений, остался только телефон контакт-центра. В контакт-центре ничем помочь не могут, предлагают посетить отделение еще раз, соединять с отделением отказываются. Прямых телефонов отделения нигде нет. Пришлось повторно идти в банк и выяснять в чем дело. Я понимаю, менеджер может ошибиться и не закрыть счет по каким-то причинам - это конечно не нормально, но всякое бывает. Но чего я не понимаю, почему никак нельзя связаться с отделением чтобы решить вопрос, и я должен тратить свое время на посещение отделения?
Росбанк
Росбанк
2016-08-29T16:07:02+03:00
Уважаемый Станислав, По данным, которыми мы располагаем, с целью урегулирования ситуации с Вами связался ответственный сотрудник Банка. Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024