Русский Стандарт

Департамент взыскания

16.03.2016 11:47
3317
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Брала потребительский кредит в банке РС, первый платеж просрочила и получалось платить весь год через раз и то не всегда. Согласно с тем, что я брала кредит и мне его отдавать и в том, что не платила, полностью моя вина. В итоге банк сформировал заключительное требование, на что у меня не получалось выплатить полностью. Начались звонки моим родственникам и мне с Департамента Взыскания (ДВ) о том, что бы я оплатила долг иначе они подадут  в суд или коллекторам. Так меня  донимали 2 мес. Перед оплатой долга мне звонила сотрудница ДВ озвучила мне сумму долга и просила повторить (моя сумма долга была 11 176 руб.) естественно я повторила. При оплате я внесла сумму 11 200 руб. На следующий день перезвонив в банк, узнала что ещё  должна  ещё 7 руб. 12 коп. Теперь мне звонят из банка из-за  остатка долга. Разговаривая с сотрудником банка сказала, что с ДВ мне озвучили другую сумму и откуда взялись ещё 7 руб.  мне не понятно, на что мне ответили "мы не знаем кто вам сказал , то что вы должны оплатить именно ту сумму о которой говорили сотрудники ДВ. На что я попросила связать меня с ДВ, чтобы разобраться, почему меня ввели в заблуждения по поводу моего долг  и тут мне ответили, данный отдел не имеет отношения к банку и мы не имеем права давать такую информацию. Это как так ? Получается ДВ -это уже 3 лица и дальше они не имеют права передавать мой долг куда-либо. Странно всё это.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-30T10:59:57+03:00
Укажите с какого номера и когда Вам звонили и озвучили сумму к оплате меньшую на 7 рублей.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-17T10:40:14+03:00
Уважаемая aktaviya! По Вашему договору, действительно, имеется указанная Вами сумма задолженности 7,12 руб., на которую на текущий момент никаких процентов, плат, Неустойки не начисляется. Прошу разместить средства для закрытия договора. Мы непременно проведем проверку в части оказанных Вам консультаций по телефону на основании имеющихся в Банке данных. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 271387. Дополнительно отмечу, что по Вашему кредитному договору была пропущена оплата Заключительного требования, и в соответствии с Условиями по кредитам «Русский Стандарт» (http://www.rsb.ru/credits/): В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Заключительного требования Банк вправе начислять подлежащую уплате Клиентом неустойку в размере 0,2 (ноль целых две десятых) процента от суммы Задолженности, указанной в Заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки. Надеюсь, что мои пояснения были Вам полезны. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка