Невыполнение обязательств согласно заявлению клиента банка

16.03.2016 19:21
2493
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 декабря, 2015 года специалист отделения "Таганская" в Москве З-н Д.А. выдала расписку о получении средств доступа в онлайн банк, однако тем не менее данная услуга не была подключена сотрудником банка и как результат я не могу воспользоваться этой услугой, хотя лично приходила в банк и подписывала заявление. Также 28 декабря, 2015 года в том же отделении и тем же сотрудником была оформлена заявка на прекращение использования карты и на перевод средств с этой карты (срок действия истек 01/2015) на другую действующую карту этого же банка. Данная заявка не была обработана, средства до сих пор не переведены, и несмотря на уверения сотрудников горячей линии о том, что со мной свяжется специалист банка и разрешит вопрос, никто из представителей банка со мной не связывается. Таким образом, у меня нет доступа к моим же средствам, находящимся, к сожалению, в ненадежном банке Юникредит Банк.  Я не проживаю в Москве, и была вынуждена приехать будучи беременной. Однако, ни одно из моих заявлений не было выполнено, несмотря на то что я лично приехала с паспортом и заполнила все необходимые заявки с личной подписью. Также я являюсь клиентом данного банка почти 10 лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-28T14:26:08+03:00
Ждём ответ от банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-03-30T11:19:26+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, приносим извинения за неудобства, сообщаем, что Банком были проведены мероприятия, направленные на урегулирование ситуации, мы рады сообщить, что вопрос с переводом средств был решен и 21.03.2016 средства были отправлены по указанным Вами в заявлении реквизитам. Также отмечаем, что по действующим процедурам в Банке, для подключения системы Enter.Unicredit, в целях безопасности и ограничения доступа третьих лиц к системе, необходимо личное присутствие клиента Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка