Где мои деньги?!

17.03.2016 00:09
2859
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.03 пыталась снять деньги через банкомат "Уралсиба" на Московском пр., 205. Банкомат пощёлкал, выдал ошибку, денег не выдал, со счета деньги списались (проверила тут же через моб. приложение). По телефону рекомендовали подождать полчаса, если не вернется само - идти в офис. Учитывая, что офисов всего несколько штук в СПб, работают в то же время, что и я, - очень "удобный" способ решения проблемы! Хорошо, еду в офис в тот же день, пишу заявление на возврат средств - говорят, что "все зависит от инкассации, такое бывает, да" - и вот, сейчас уже 16.03, деньги так и не вернули. При этом звонят и кредит предлагают - это что за издевательство? Мои кровные верните, кредит не нужен! Это были последние деньги на карте... Сколько еще ждать? Жалоба принята в офисе на Московских воротах. Следующая будет в другие контролирующие деятельность банков органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-30T16:42:23+03:00
"Банкомат пощёлкал, выдал ошибку.." - уточните, что за ошибка? Если ситуация изменилась, просьба прокомментировать.
overproof
2016-03-30T23:43:48+03:00
Ошибка была в виде сообщения с красным косым крестиком, с надписью о том (конечно, дословно нет возможности воспроизвести её), что "вы не успели забрать ваши деньги" (хотя деньги выданы не были). У вас слишком короткое в банкоматах время отображения служебной информации на экране - мне этих секунд не хватило, чтобы сориентироваться в ситуации и сфотографировать надпись на телефон. В настоящий момент я жду ответа от банка по поводу данного инцидента. Однако, несмотря на отмеченные при заполнении заявления поля "уведомить по электронной почте", "по контактному телефону", "почтовым отправлением на адрес..." ни на адрес электронной почты, ни по телефону уведомления о разрешении инцидента мне не поступало. Пока об этом удалось узнать лишь по возврату средств на карту. Смею надеяться, что хотя бы сроки предоставления письменного ответа на письменную зарегистрированную жалобу, предусмотренные законодательством Российской Федерации, будут соблюдены.
overproof
2016-03-30T23:45:30+03:00
Учитывая, что сегодня уже 30.03, было бы странно, если бы с 17.03 ситуация не изменилась. Через неделю деньги вернули. Через целую (!) неделю. И только после личного присутствия в офисе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка