Некомпетентность и нежелание работать

Долго терпел, но все же пришлось написать негативный отзыв. Все началось 15 декабря. Я оформил ипотеку в мск, а выбрал квартиру в Люберцах. Как выяснилось, квартира находится уже в ипотеке (3 года). Пришлось в мск писать отказ от ипотеки и подавать заявку в Люберцах (так же декабрь) по программе "защищенный процент (13,95%)".Позже выяснилось, что приемщица не все нужные страницы паспорта отсканировала. Пришлось ехать снова к ней. Что ипотека одобрена, со мной никто не связался. Я об этом узнал, позвонив приемщице документов. Выждав почти неделю, я обратился сам в центр ипотечного кредитования к руководителю с вопросом, к кому можно обратиться. Дали менеджера. менеджер была очень не довольна, что я без звонка пришел, но приняла с одной фразой "какие вопросы?" записала мой тлф и тлф моего агента. Агент собрала все документы и передала менеджеру. И тут выясняется, что т.к. квартира уже в ипотеке, ее надо по другой программе проводить, и подавать заявление снова. Менеджер так же сказала, что я не внимательно заполнял заявку и не указал об этом обстоятельстве в заявке. Пришлось снова отказываться от ипотеки и снова оформлять заявку (январем месяцем) На вопрос у приемщицы, поднимется или нет ставка, было сказано, что ставка останется прежней. При составлении заявки так и не нашел, где надо указывать, что квартира в залоге у сбербанка, написал от руки. Через некоторое время звонок, что ипотека одобрена. Недели через две, со мной связывается мой реэлтор, что надо подъехать в банк для составления ипотечного договора На вопрос, почему ей звонят, а мне нет выяснилось, что в сбере потеряли мой тлф! как??? Он же на заявке написан! ну да ладно, едем. И именно в этот день (1.03.16) у них повышается ставка по ипотеке и мне уже дают под 15%! В договоре много ошибок, на что указывает реэлтор. После подписания кредитного договора выясняется, что на нем должна стоять виза руководителя. Снова езда в уже ненавистный сбер. По настоянию кредитного менеджера везем кредитный договор на регистрацию. И вчера выясняется, выясняется, что в МФЦ не могут зарегистрировать кредитный договор без договора купле-продажи. Реэлтор говорила менеджеру это обстоятельство, но та твердила одно и тоже: "там не обязательно на этом этапе. Потом донесете". На вопрос, почему так все идет было сказано, что во всех (!!!) Люберцах первый раз сбер продает ипотечную квартиру через ипотеку. Но я-то тут при чем? Я уж молчу, сколько раз приходилось с работы отпрашиваться и сколько раз курьеров нанимать. На городской тлф они не отвечают. и самое обидное, ставка выросла! Ведь не моя прихоть три раза заявление переписывать. Их косяк - им и исправлять... ан нет! с больной головы на здоровую все перекладывают. P.S. квартира до сих пор так и не куплена, кредит так и не выдан (уже почти 4 месяца!) P.S.S. первый ипотечный менеджер уже уволилась.