Вклад не отдают

17.03.2016 11:30
2912
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мини офис в г. Алдан респ. Якутия. Кассы нет, стоит банкомат. Ближайшая касса в 270 км. Делала заявку на снятие наличных по завершению вклада за три дня, заранее. Обещали заполнить банкомат необходимой суммой. Однако выдали только треть вклада, оператор пояснила, что денег в банкомате больше нет, т.к. якобы существует какой-то лимит с недавних пор на выдачу наличных! И несмотря на предварительную заявку, деньги выдать не могут! Видимо у банка проблемы. Что мешает заполнить банкомат необходимой суммой? Теперь я несу убытки, так как не могу воспользоваться своими деньгами. Прошу ответственных лиц банка принять меры, дать указания заполнять банкоматы необходимыми суммами, в случае длительного не получения денег, я настроена обращаться в суд за возмещением ущерба. В ближайшее время, вся моя семья будет также снимать вклады, надеюсь что проблема решится - сейчас это просто кошмар, мало того что суммы выдаются частями и мелкими купюрами, так и ещё и заемщики банка в спину дышат, стоят в очереди, просят не опустошать банкомат полностью, как будто это моя вина, что банк не хочет отдавать закончившиеся вклады.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-30T16:02:07+03:00
Уточните, Вы сняли остаток по вкладу через банкомат, несмотря на ограничения? Расскажите, как именно решился вопрос?
Sunaldan
2016-03-31T03:23:06+03:00
Добрый день! После публикации отзыва на Банки.ру и звонка на горячую линию банка, банкомат был перепрограммирован и заполнен на сумму вклада, деньги выданы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-03-18T18:51:51+03:00
Уважаемая Александра! Ваше обращение рассмотрено. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства. Руководитель офиса проинформирован о сложившейся ситуации, с сотрудником Банка была проведена беседа. С Вами сегодня переговорил сотрудник по данному вопросу, пояснил ситуацию и вручил небольшой подарок от имени Банка. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. Благодарим Вас за Ваше обращение! С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения Клиентов.
Sunaldan
2016-03-18T10:00:36+03:00
Спасибо работникам Совкомбанка на оперативный контроль по отзыву на банки.ру. вклад выдан в полной размере, проблема решена. Жалко, что для налаживания процесса ежедневной текущей работы необходимо писать жалобы. Отдельное спасибо сотруднику мини офиса Валерии за внимательность, вежливость, оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Помог сотрудник Самвэл!

Оценка 5

Операция 23.08.26 в 15:50. Перевел себе на счет денежные средства с копилки, после переводил в другой банк. Выбрал услугу перевести сво. но приложение глюкануло и перевелось часть... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка