Медленное, но верное падение..

Уважаемый Stepa63! Благодарю Вас за отзыв и конструктивную критику. Действительно, в соответствии с Условиями Банк вправе вносить изменения в Тарифный план, о чем он уведомляет Клиентов, размещая информацию, как на сайте Банка, так и на информационных стендах непосредственно в Офисах. Другие способы (e-mail, SMS-сообщения, звонки) используются по усмотрению Банка. Пожелание о направлении отдельных уведомлений об изменении Тарифов и Условий ранее было направлено в ответственное подразделение и рассматривается Банком. В защиту Банка хочу прокомментировать некоторые моменты из Вашего отзыва. По картам линейки «Банк в кармане» (http://www.rsb.ru/bvk/), оформляемым в настоящее время, сохраняется возможность получения дохода до 7% годовых на остаток средств на счете. Для этого необходимо иметь на счете определенную сумму (от 30000 руб. до 1000000 руб. в зависимости от типа карты) и совершать хотя бы одну покупку (оплату товаров и услуг в магазине или интернете) за расчетный период. При этом проценты рассчитываются ежедневно, и ставка может меняться в зависимости от остатка. Непосредственно по Вашей карте Банк в кармане MasterCard Gold (http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/) сохраняется возможность получения дохода до 10% годовых при условии отражения на Счете расходной Операции с использованием Карты (ее реквизитов) по оплате Товаров в предыдущем Расчетном периоде и при наличии на Счете остатка собственных денежных средств в размере от 30 000,00 рублей до 499 999,99 рублей (включительно). По Почтовой карте при наличии платы 100 руб. за выдачу наличных в других кредитных организациях сумм до 3000 руб. сохраняется возможность получения сумм от 3000 руб. до 50000 руб. без комиссии в других кредитных организациях. При этом по Вашей Почтовой карте, в соответствии с Тарифами, возможно получение дохода на остаток средств до 9% годовых. В части упомянутой Вами платы поясню, что данная плата была введена Банком в отношении операций по переводу средств на другие карты через сторонние сайты. В соответствии с проведенным анализом, Банк, внеся такие изменения в Тарифы, выровнял их в соответствии с общерыночной практикой. При этом возможность перевода собственных средств на счета других карт с комиссией 10 руб. или 0,5% (минимум 50 руб.) сохраняется при осуществлении перевода по реквизитам или перевода по номеру карты предусмотренными Банком способами (http://www.почтоваякарта.рф/conditions/). Описываемая Вами ситуация с отражением несовершаемых Вами операций требует анализа. Чтобы я могла уточнить информацию по такой ситуации, Вы можете обратиться ко мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья) с уточнением более конкретных данных (дата отражения операции, ее сумма, номер договора карты). Что касается операций, совершаемых в валюте, отличной от валюты счета, порядок списания денежных средств и проведения конвертации регламентирован Условиями по картам. Дело в том, что совершаемые по карте операции отражаются по счету не сразу, а после получения подтверждающих документов от участников расчетов. Сперва сумма блокируется (отражается в изменении доступного остатка) по курсу на дату совершения, а после получения необходимых документов списывается по курсу на такую дату списания. По этой причине доступный остаток после совершения операции и ее отражения по счету может отличаться, при чем как в меньшую, так и в большую сторону. Направление подтверждающих документов от сторонних организаций находится вне сферы контроля Банка, поэтому сроки списания заранее уточнить нет возможности, надеюсь на понимание. Выражаю искреннюю надежду, что мои пояснения помогут вернуть Ваше позитивное отношение Банку, и Вы в дальнейшем сможете успешно сотрудничать с нами. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»