Будьте бдительны! СМС об операциях приходят на чужой номер!

Добрый день! С момента перехода на новый интернет-банк мне перестали приходить СМС-сообщения об операциях, в связи с чем 14 марта 2016 я связалась с колл-центром банка и получила ответ, что номер телефона, указанный в системе, не совпадает с тем номером, на который СМС-оповещение было подключено ранее. Обращаю внимание, что я НЕ МЕНЯЛА свой номер телефона с момента заключения договора, и в договоре он указан корректно, СМС до 6 марта 2016 года прекрасно доходили. Учитывая этот факт, оператор колл-ценрта сообщил, что изменил номер телефона в системе на правильный, и теперь СМС должны приходить, но если этого не произойдет, нужно еще раз дозвониться в колл-центр именно с этого номера телефона. СМС-оповещение так и не возобновилось, и 17 марта 2016 я снова позвонила в колл-центр БИНбанк Кредитные карты со своего номера мобильного телефона, на который должны приходить СМС, прошла идентификацию, но получила отказ в подключении услуги и рекомендацию посетить офис банка для написания заявления об изменении номера мобильного телефона. Все мои объяснения, что в отделении банка есть договор, в котором указан корректный номер, и он не менялся, не возымели действие. При этом оператор Карина сообщила, что СМС по операциям с моей картой сейчас приходят НА ДРУГОЙ НОМЕР в связи с техническим сбоем в системе, и пока я сама не приду в отделение, они не будут его исправлять! Т.е. моя персональная информация финансового характера приходит на чужой телефон, и банк не собирается предпринимать меры для исправления последствий своего же сбоя! Я считаю это неприемлемым и противоречащим законодательству РФ. Возможности оперативно посетить офис банка и исправить их же "косяк" я не имею. Просьба разобраться в ситуации и исправить последствия сбоя без моего личного присутствия.