Банк, который лжет

17.03.2016 13:18
3301
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Продолжение истории с перевыпуском карты (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8552205/#solve), срок действия которой закончился еще в ноябре 2015г. На текущий момент 16 марта - день платежа - карта так и не пришла. По горячей линии сотрудники банка отказываются назвать сроки отправки и номер отправления, но стоит только начать требовать более строго, сразу сыпят извинениями и предлагают карту перевыпустить еще раз. Отделений банка в городе нет, а конструктивно разговаривать в ПАО Восточный Экспресс Банк не умеют\не хотят\не могут. Банк продолжает слать смс, о долге по этой карте, хотя все платежи внесены, и есть смс с извинениями и сообщением о том, что санкции сняты. Будем все таки обращаться в Роспотребназдор и требовать проверки работы это заведения на основе за документированных нами фактов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-03-23T05:05:42+03:00
Уважаемый Клиент! Перевыпуск пластиковых карт осуществляется в стандартном порядке. Изначально автоматически перевыпущенная карта не была доставлена по причине указанного в анкете заемщика некорректного адреса фактического места жительства. После актуализации адреса, карта была повторно отправлена службой «Почта России». Отправка кредитной карты курьером возможна только при условии, что карта отправленная на корректный адрес, в течение двух месяцев с момента отправки, так и не была доставлена. Карта на имя Вашей мамы уже была перевыпущена и должна быть доставлена в ближайшие дни. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
nikitatrp
2016-04-01T09:40:52+03:00
31 марта карта была доставлен курьером лично в руки. Единственно верное решение, хоть и с большим запозданием. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021