Бинбанк зарабатывает на двойных конвертациях

17.03.2016 13:29
3948
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Всегда пользовался картой другого банка. Если надо было купить что-нибудь в России, то платил рублевой картой. Если за границей, то долларовой. Все конвертации всегда были ожидаемые, и в интернет банке можно было посмотреть что в какую валюту конвертировалось. Но что-то подтолкнуло меня сменить банк на Бинбанк. Открыл рублевую кредитную карту. Это было одно из неправильных решений в моей жизни! Сначала все шло хорошо, вроде в интернет-банке можно как-то посмотреть транзакции (правда начисления бонусов не видно, но можно пережить). Потом в один прекрасный день я решил сложить мои начисления на карту и расходы. Тут-то и выяснилось, что сумма доступных средств и ожидаемая сумма различаются почти на 5000 р. По телефону ничего выяснить не удалось, пришлось стоять в очереди в отделении за более подробной выпиской. Тут то и выяснилось, что одна из транзакций была не на ту сумму, что приходила в СМС и значится в интернет банке, а больше на 5000 р. Это была покупка авиабилетов на сайте Emirates. После разговора с авиакомпанией и не долгого поиска в интернете выяснилось, что банки (в частности бинбанк), иногда ошибочно считают счета от иностранных компании в другой валюте, хотя в реальности они выставляются в рублях. Более того, Emirates не выставляет счета в USD, если только в EUR. А для России, естественно, в рублях. Так в моем случае произошла конвертация RUB-USD-RUB, на чем банк смог неплохо заработать. В Emirates ушла та сумма в рублях, которая была выставлена, а банк получил 5% за транзакцию. Какие можно сделать выводы из этой истории: [list][*]Закон о Национальной Платежной Системе касательно информирования клиентов о платежах по банковским картам Бинбанком не исполняется, так как ни СМС ни интернет-банк не информируют о реальных расходах. [/*][*]В интернете платить картой Бинбанка нельзя, так как банк может придумать какую-угодно конвертацию. Вроде бы покупаешь в России, вроде бы счет в рублях и явно написано, что списание в рублях будет, а потом обнаруживаешь, что банк пересчитал все в USD. [/*][/list]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-30T20:34:23+03:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-17T16:54:23+03:00
Уважаемая kegorov! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить сложившуюся ситуацию. Поясним, что для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. По Вашей карте между Банком и ПС MasterCard выбрана валюта Доллары США. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/mastercard-standard-classic/#b1v4: • расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, • в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, • при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что торговая точка, в которой Вы совершили операцию, обслуживается за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте - USD, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенной Вами операции произведена для возможности проведения операции по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка, размещенному на странице сайте http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/. Сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ. Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты. Обо всех операциях по счету карты Банк информирует Клиентов бесплатно электронным ежемесячными выписками, если контактный адрес предоставлен Банку, а так же в целях исполнения обязанности по уведомлению Клиента о совершенных операциях с использованием карты и ее реквизитов Банк отражает в Информационном кабинете Клиента на сайте Банка (www.binbank.ru) информацию о данных операциях, что отражено в Условиях обслуживания карт. Надеемся, что информация была Вам полезна. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024