СМС о долге

17.03.2016 14:03
3293
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"15"ноября 2013 года между мной и КБ «Восточный Экспресс Банк» был заключён вид кредита «Выгодная жизнь», договор № 13/1083/00000/401476. Платежи вносились вовремя без просрочек. В отделении банка г.Новодвинска Архангельской области 18 июня 2014 года кредитная карта была закрыта на всю оставшуюся сумму 151746-00 руб (сто пятьдесят одна тысяча семьсот сорок шесть рублей 00 копеек) и оператор рассчитал сумму для полного погашения через сайт банка. Остаток ссудной задолженности по графику составлял 151521-40(сто пятьдесят одна тысяча пятьсот двадцать один рубель 40 копеек) Ваш сотрудник Д-ская М.А. уведомила о закрытии счета карты, и сообщила, что по почте придет уведомление банка, мобильный банк до сегодняшнего времени молчал, 16.03.16 года мною получено сообщение о долге, с чем я категорически не согласна. В течение этого времени не было сообщений о списании средств с карты, поэтому предположить, что я могу являться должником банка не могла.Здравомыслящий человек не будет класть сумму денег на карту, для списания ежемесячного платежа и процентов банку в течении двух лет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. С суммой долга не согласна и правомерность начисления штрафов, пеней, и самой задолженности вижу только в рамках судебного процесса.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-03-18T09:24:52+03:00
Уважаемый Клиент! По итогам проведенной проверки было установлено, что внесенная Вами сумма была действительно достаточной для полного досрочного погашения кредита (ПДГ). Сам кредитный договор не был закрыт по причине отсутствия заявления на ПДГ, из-за чего денежные средства списывались со счета в соответствии с графиком погашения. Кредитный договор был закрыт 18.03.2016г., сразу после перерасчета процентов. При необходимости Вы можете заказать справку, о закрытии кредитного договора, обратившись в офис банка, через форму обратной связи на сайте или в сервисе «Интернет Банк», или же связавшись с нами по электронной почте kachestvu_da@vostbank.ru, в письме не забудьте указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
werni
2016-04-01T15:47:41+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021