Не возвращают деньги на карту

17.03.2016 14:18
2403
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Может быть здесь я добьюсь истины. 17 февраля 2016 г. магазином "Техносила" был совершен возврат денежных средств за товар, раннее приобретенный в этом магазине, на кредитную карту ББКК. Сегодня 17 марта 2016 г. Денег до сих пор на карте нет! Магазин предоставил документ, который подтверждает, что деньги они отправили. В банк звонила неоднократно. Мало того, что ожидание ответа оператора составляет более 30 минут, так еще мне предлагают перезвонить на другой номер, где ожидание тоже не меньше 20-30 минут. Получается, ББ и ББКК слились, а мы, ваши клиенты должны от этого страдать. Почему Ваши сотрудники не могут выдать мне информацию по моей карте. Мне не важно, как Вы теперь называетесь. Я хочу поговорить с одним человеком, который поможет мне в решении моей проблемы. Внятного ответа ни от одного оператора я не услышала. Денег нет, денег не видно. Вопрос. Где мои деньги? Хочу напомнить, что карта эта кредитная и если до 25 марта я не внесу эту сумму, с меня будет взиматься пеня. Вопрос. Почему я должна платить пеню за то, что по чьей-то вине деньги МЕСЯЦ не могут поступить мне на счет? Ужасно!!! Просто ужасно!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-22T14:00:58+03:00
Уважаемая ellvina! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что 25 апреля денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
ellvina
2016-05-24T17:46:17+03:00
Наконец-то проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024