Отказ в досрочном погашении кредита

Уважаемая Алена, Позвольте прояснить сложившуюся ситуацию. 08.10.2015 г. между Вами и Банком был заключен Договор № 222****977 на предоставление кредита в размере 9 644,00 руб. При заключении Договора Вы подписали заявление на страхование. Отмечу, что услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Ежемесячно Вы вносили суммы очередного платежа для погашения кредитного договора на текущий счет, который автоматически открывается при оформлении кредита (408178102*********43). Банком автоматически в течение 3-х дней возвращались средства на счет для оплаты кредита (4230181**********491). 10.03.2016 г. Вы обратились в Банк для расчета суммы для полного погашения кредитного договора, которая составила 1 908,16 руб. Внесенная Вами сумма от 12.03.2016г. в размере 1 780,00 руб. вновь поступила на указанный текущий счет № 408178102*********43. 16.03.2016г. сумма Банком самостоятельно была переведена на счет № 4230181**********491 для оплаты кредита, но дата списания платежа по графику уже была просрочена, а также сумма для полного погашения была внесена Вами не в полном объеме. 17.03.2016г. от Вас поступила сумма в размере 220,00 руб., и таким образом 14.04.2016г., в ближайшую дату списания по графику, договор будет полностью завершен. Суммы на счете в настоящее время достаточно, специальная отметка о полном погашении в программе проставлена. Алена, я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобство, но отмечу, что со своей стороны Банк исполнил все обязательства. Сумма на счет Вашего договора поступила позднее даты списания по причине некорректного ее перечисления. Касаемо некорректного общения сотрудников Контактного Центра сообщу, что мы обязательно проверим указанную Вами информацию и, если она подтвердится, к виновным сотрудникам будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.