Сбербанк

Жалоба на отсутствие информации о порядке получения талонов электронной очереди

17.03.2016 15:12
3533
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба на сотрудника ПАО "Сбербанк" находящийся по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 193, окно 1. 17.03.2016 года обратились в отделение ПАО "Сбербанк" для получения карт " Классические карты Visa Classic" на двоих человек. Взяли в 18.00 для получения один талон на выдачу карт (супруги), являемся давними клиентами ПАО "Сбербанк" и всегда при обращении брали один талон! На что нам специалист в окне № 1 заявила, что необходимо брать два талона, это нам сообщили после того, как мы просидели в ожидании очереди более 30 минут, т.е. нам, чтобы получить вторую карту, нужно было идти и брать талон с ожиданием полчаса! А если бы мы оформляли карту на ребенка, ему тоже необходимо брать отдельный талон? Информация о получении двух талонов отсутствует на информационных стендах и сотрудники у терминалов не объясняют о том, что необходимо брать отдельные талоны! Являемся вкладчиками ПАО "Сбербанк" не хотелось бы расставаться с банком, но учитывая отношение персонала, думаем, придется! Просим разобраться в данной ситуации, и привлечь к ответственности сотрудника банка
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-02T07:22:28+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Обращаю Ваше внимание на то, что при оформлении заявления на выпуск карты, необходимо указать контрольную информацию, а также другие данные держателя. А при выдаче уже выпущенной карты может потребоваться, например, установка ПИН-кода на POS-терминале. Данные операции необходимо производить в присутствии одного клиента – держателя карты, так как указанная информация является конфиденциальной. Именно поэтому мы рекомендуем брать талон на каждого клиента отдельно. Также отмечу, что в случае, если Вы берете отдельные талоны, то сможете обслужиться быстрее, так как Ваши талоны могут вызвать одновременно разные сотрудники. Дополнительно замечу, что в случае, если по одному талону Вам необходимо совершить несколько операций, специалист перенаправит Вас к другому сотруднику, который занимается проведением необходимой Вам операции. В этом случае Вы будете приглашены в другое окно по тому же талону. Еще раз приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка