Хорошая рабочая лошадка

Являюсь клиентом этого банка не первый год. Изначально пришел за высоким процентом по вкладу, остался с ним в повседневной жизни. Но о всем по порядку. 1. Первое, что заманивает в банк это широко развернутая рекламная программа. На мой взгляд, через чур агрессивная, но это их выбор, хотя подспудно не могу не думать, что за это все платят клиенты. Заявленные высокий процент и вышеупомянутая реклама, включая в том числе и данный ресурс, заманили в отделение. И тут выясняется неприятный вопрос, который часто поднимается в отзывах, а именно: красивая процентная ставка действует не полный период. Если посчитать в совокупности, получишь средний по рынку уровень, что немного расстраивает, но ладно. 2. Второе, что всегда бросается в глаза, так это довольно длительно время обслуживание в офисах. Вроде и очереди не такие, как в Сбербанке, и работники работают довольно активно, но сами процессы и процедуры такие длительные.В первое посещение процесс внесения вклада занял около полутора часов (это именно сидения у оператора, а еще очередь и касса). Почти всегда рассчитываю, что процесс посещения банка займет некоторое время. 3. Нельзя не отметить сильно завышенные по сравнению со средними по рынку курсов конвертации по карточным продуктам. Все понимаю, что "имеете право", но как то уж совсем перебор. Это я еще более-менее представляю все эти процессы и всегда аккуратно следил за процессами конвертации, но для многих людей этот вопрос-черный лес, а у вас он довольно страшный, хотя выглядит безобидно. 4. Колл-центр довольно плохой. Долго дозваниваться, особенно в пиковые часы. Перезванивают тоже не быстро. А еще всегда удивляла хитрость с запрятанным номером 8800 (бесплатные звонки по России), который нужно искать по сайту, а так везде висит московский городской, который хоть и не дорогой, но свою копейку на связь забирает. Так почему же я остался, если вклад не особо себя оправдал, визиты в офис несколько удручают, а операции с валютой по карточкам очень невыгодны? 1. Карточные продукты. Со вкладом дали золотой мастеркард с Paypass, начал пользоваться...и втянулся. Очень удобная технология, хоть и не очень безопасная, но проблем не возникало. Очень приличная и внятная система кэшбэка с отличными процентами на аптеки и заправки, с хорошим процентом по ресторанам (перебивает кредитки), все остальные категории тоже на уровне. Что особенно радует, что проценты идут именно по категориям, а не по конкретным представителям. Очень уж я не люблю всяческие лок-ины, которые зачастую сжирают всю возможную прибыль от такого рода акций. А главное кэшбэк возвращается все той же валютой, что тратишь. Никаких магазинов вознаграждений, непонятных и ненужных подарков или магазинов с завышенными ценами. Накопил 2к - получи свое. 2. Благодаря очень взаимовыгодному альянсу с альфа-банком МКБ удалось добиться очень обширного покрытия банкоматами. Уходил из сбера, боялся, что именно этого будет не хватать, но ни разу не попадал в сложные ситуации. Банкоматы с возможностью беспроцентного снятия всегда в доступной близости. Тоже самое про терминалы, сеть которых МКБ уже сам очень уверенно наращивает. Внесение средств тоже не вызывает проблем. Задержек в зачислении никогда не было. Деньги поступают моментально. Аналогичная ситуация по снятию и переводам. Ограничения выставляет платежная система, у банка все прозрачно и открыто. Сколько нужно снимай. Правда, если какие-то резкие и неожиданные процессы пополнения/снятия могут карточку заблокировать, но довольно быстро (хотя хотелось бы быстрее) разблокируют по звонку в колл центр. 3. Интернет банк очень удобный и функциональный. не могу удержаться от скромной просьбы все-таки выпустить приложение для Windows Phone, чьим пользователем я являюсь. У многих конкурентов приложения есть, не отставайте. Так вот с таким банком особенно отделения и не нужны. 4. Платный пакет услуг, который тут многие ругают. На мой взгляд, он окупается с лихвой. За него ты получаешь возможность оформить 3 премиальные карточки и пользоваться в свое удовольствие.  Рублевая+2 валютные и к поездкам в страны и покупкам в интернете готов. Беда только если оплачивать в четвертой локальной валюте. В настоящее время этот вопрос стал актуальным, а жутко невыгодный (кхм-кхм) курс конвертации заставляет задуматься о том, что надо бы оформить карточку в другом банке для этих целей. 5. С оплатой ЖКХ проблем не возникало, комиссий либо нет, либо небольшие. Хотя у Сбера и многих других все-таки лучше. Как то тут не очень целевым выглядит платеж по ЕИРЦ, но деньги доходят исправно, так что ладно, это так...ворчание. В общем и целом, я доволен банком. Все проблемы решались, сами предложения не в огромном отрыве по рынку, но на уровне или чуть лучше. Хорошие карточные продукты. Планирую оставаться с вами еще долгие годы. Спасибо и успехов!