Отвратительное обслуживание

Добрый день! Очень хочется, чтобы на данный отзыв обратили бы должное внимание и приняли незамедлительные меры в решении моего вопроса! Ориентировочно с 17.01 по 23.01, будучи на 9-м месяце беременности, я обратилась в отделение 8622/0468 в г.Балаково по вопросу оформления на мое имя социальной карты. Карта необходима для получения пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Попала на обслуживание к менеджеру К-ой Ирине. Она взяла паспорт, начала заводить заявку на карту, но через какое-то время у неё возникли какие-то, как она выразилась, технические трудности, и дело не довела до конца. Пояснила это тем, что произошло, якобы, задвоение моих данных. Поясню: долгое время обслуживалась в СБ в рамках з/п проекта, имела карту по предыдущим паспортным данным и на девичью фамилию. Менеджер связалась при мне со службой поддержки, и они пообещали решить вопрос с моим "задвоением" в течение 3-х, в худшем случае, 10 дней. К-на Ирина взяла мой контактный номер телефона и пообещала перезвонить и пригласить на оформление карты. Шли дни... родился малыш... нам исполнился месяц... звонка от СБ в уже подпорченном для меня лице К-ной Ирины так и не случилось! Терпение кончилось, 12.03 пришлось посетить офис и влиться в очередь ожидающих к К-ой Ирине. Зная, что на улице меня ждёт муж с коляской, я обратилась к ней с вопросом вне очереди, почему мне не перезвонили? На что я получила исчерпывающий ответ: "Я вам звонить не должна." Несмотря на то, что менеджер меня вспомнила, она не нашла ничего умнее, чем просто нахамить мне подобным ответом. Я провела в вяло текущей "сберовской" очереди минут 20, большего ожидания я себе позволить, к сожалению, не могла… Очень надеюсь, что реакция на мой уже крик души поступит гораздо быстрее, чем звонок от К-ной Ирины! Тем более, что вопрос мой не такой уж и сложный. Спасибо за внимание. Надеемся на понимание.