Банк «Открытие»

Сотрудники отделения г. Мытищи отвратительно относятся к своим клиентам

17.03.2016 20:38
2555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Сама работаю в банке, но такого отношения к клиентам, как в отделении БИНБАНКА г. Мытищи я не видела, хотя мне есть с чем сравнивать. Приехали с мужем подать заявку на кредит, заранее подготовились, привезли с собой все необходимые документы для получения кредита. Молодая девушка неохотно все документы у нас приняла, сделала копию паспорта и отправила нас, сказав, что анкету заполнять долго, поэтому она самостоятельно ее заполнит и позвонит на следующий день, пригласит нас для подписания данной анкеты (непонятно вообще как она собралась ее заполнять, если никаких дополнительных вопросов она нам не задавала). Девушка сообщила о сроках, 3-5 дней и будет принято решение. Чтоб вы понимали, в понедельник мы были в банке, сегодня четверг. Днем я решила связаться с отделением, через горячую линию и мне удалось это сделать. Объяснив уже другой девушке нашу ситуацию, она взяла мой номер телефона и сказала, что сейчас уточнит вопрос и перезвонит. Сейчас 20-30 - ни ответа, ни привета. На нас просто забили... Призываю людей, уважающих себя, обращать в другие банки, где сотрудники ценят каждого клиента. Уважаемый БИНБАНК, научитесь ценить клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-20T11:45:26+03:00
"..она взяла мой номер телефона и сказала, что сейчас уточнит вопрос и перезвонит." - уточните время звонка. В итоге, о решении по кредиту Вам сообщили из банка? Ждем ответ банка.
Dasha2016
2016-03-20T23:26:20+03:00
Добрый день! Связались на следующий день со мной и с мужем, сообщили о том, что справка о доходах оформлена не правильно, а также необходимо предоставить еще дополнительные документы для того, чтобы кредит одобрили. Я по прежнему считаю, что сотрудники некомпетентны, потому что об этом нам необходимо было сказать, когда мы приехали в банк первый раз ( все дополнительные документы у нас были при себе). А так просто сотрудники банка потратили наше время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-18T19:35:16+03:00
Уважаемая Dasha2016! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки не обнаружена заявка на потребительский кредит от Вашего имени, указанного в персональных данных, в связи с чем комментирование ситуации не представляется возможным. По Клиенту в ходе телефонного разговора была предоставлена информация о ходе рассмотрения заявки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка