Без справки ты букашка, а со справкой-..., и то не факт

17.03.2016 21:22
3435
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! На протяжении многих лет являлся клиентом Сбербанка. Остался крайне неприятный осадок от работы "специалистов", но это ниже. В середине декабря 2015 года пришло смс с 900, что все карты заблокированы. С одной карты (основной) срезали 7000 рублей, с другой около 500 рублей. На остальных было по нулям. Сообщение согласно бумаге от приставов. Думаю, хорошо если должен, надо отдавать. 18 января перечисляются мне ещё 7000 рублей, уходят в никуда и они... У приставов выясняется, что исполнительное производство закрыли 30.11.2015г. Счета арестовали, позже. Ну ладно, думаю пока письмо дошло и тд. 26.01.2016г. беру у пристава бумагу о снятии арестов со счетов моих, 3 штуки оказывается. Пристав, говорит, что это все арестованные счета, которые есть у меня. Радостный бегу в сбербанк, отдаю бумагу, мне сообщают: жди 9 дней и будет счастье в виде денег вернувшихся обратно, так как их нет ни у меня на карте ни у приставов. Это было отделение в Ивантеевке по ул. Толмачёва. Прошло 9 дней. Счастливый открываю СБОЛ (там у меня висело 4 карты, на всех сумма требования была 34055 рублей, кроме основной там было минус 20000 рублей, соответственно после списания 14000 рублей) с двух карт арест сняли (это подмосковные счета), а с двух нет ( это видите ли московские счета) и в подмосковной Ивантеевке не видно почему они заблокированы, видите ли разные регионы. Естесственно 14000 не вернулись. Обращаюсь в колл-центр, объясняю всё, мне говорят не дрейфь - прорвёмся. Номер обращения 002204-2016-019410, от 5 до 20 рабочих дней, ждём-с... 17.02.2016г. ваше рассмотрение вашего обращения завершено. Звоню. Внятного ответа о причине блокировки карт не получил. В соответствии с законодательством РФ, также как и Мы Вас Прекрасно понимаем - заезженные фразы. Вы имеете право обратиться с жалобой, а куда не говорят. В итоге новое заявление 002204-2016-025612 в колл-центр от 20.02.2016. 02.03.2016г. ответ, оказывается, у меня арестован ещё один счёт, о существовании которого не знал. А так как, если арестован хоть один счёт, арест распространяется и на все остальные. Что это нельзя было в компьютере сразу увидеть ни в колл-центре, ни в банке, где столько раз был? Хорошо, беру у пристава бумагу на снятие ареста со счёта ........4008, отвожу в банк. Жду. Те, кто в теме про визиты к приставам, в курсе, сколько беготни, времени и нервов они занимают (то выходной, то болеет, то привези справку о наложении ареста). И вот долгожданный день 17 марта 2016 года. Арест с последнего счёта снят. Только на основную карту ни копейки не вернулось. Теперь там минус 6797 рублей. ГДЕ МОИ 27000 рублей? За то время пока шли разбирательства туда пришли ещё 13000 рублей от московских ПРИСТАВОВ (полгода беготни из-за их же ошибки еле вернул свои деньги, но в итоге добился своего, только где компенсация). 17.03.2016 г. звонок в колл-центр, мне сообщают, что деньги не вернулись, так как был арест, пишите несогласие с балансом карты (вроде так сказали). ЗАНАВЕС. До этого в сбере уверяли денежки автоматически вернуться, как только будет снят арест с последнего счёта. А теперь, что опять брать бумагу от приставов. Так она уже есть в Ивантеевке, ул. Толмачёва (со снятии ареста со счёта .........1564, карта .........0238.) Кроме того в СБОЛ вижу на счёте 13200 рублей, которые вернули приставы, а тех 14000 рублей ( два списания по 7000 рублей надпись CH Payment RUS Moscow SBOL) и следа нет. Итак, столько беготни. Я не плачусь. Но почему человек должен тратить столько времени, на то, что у обычного клерка займёт 10 минут посмотреть внимательно всё в компе. Я уже молчу как 2 года назад с карты срезалось около 4000 рублей, пришла смс о покупке в каком то магазине (я дома - жена и карта были со мной). Написал заявление в сбербанк, даже не удосужились ответить. Про предлагаемые кредиты, не ведитесь. Зря потратите время, больше шансов, что откажут. Потому и жируют Хоум Кредиты, Русский Стандарт, Микрозаймы и тд. Выводы. Если по велению судьбы от сбера никуда не деться, надо сразу обналичивать деньги, что приходят на карту. Не иметь на себе ничего, пусть будет оформлено на маму, брата, дочь. Правда, велик шанс остаться БОМЖем :). Где сразу брать справку, что ты не осёл!? С ................., Александер! Лучший банк - это трёхлитровая банка с долларами, закопанная в лесу или на огороде.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-03T15:39:04+03:00
Добрый день, благодарю за Ваш отзыв! Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время процедуры снятия ареста. В первую очередь отмечу, что банк исполняет требования по снятию ареста по исполнительному документу в течение 7 рабочих дней, после передачи документа в соответствующее подразделение банка. Насколько мне стало известно, арест по вашим счетам на сегодняшний день снят. Я понимаю, что эта ситуация в целом и неоднократные попытки снятия ареста сопряжены для Вас со значительными неудобствами. Позвольте еще раз принести извинения за длительное рассмотрение Вашего вопроса. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка