Хоум Банк

А был ли вклад?

18.03.2016 00:34
3712
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала вклад в банке в ноябре 2015 года на 3 месяца. В конце февраля пришла забирать, к этому моменту вклад закончился, и не пролонгировался, соответственно деньги попали на вклад до востребования. [b]вклад[/b] [b]до[/b] [b]востребования[/b] (или депозит [b]до[/b] [b]востребования[/b]) — банковский [b]вклад[/b], возвращаемый вкладчику полностью или частично по первому его требованию. При попытке получить вклад, мне сказали, что надо было заказывать сумму, а максимум без заказа 150 000, на вопрос на когда можно заказать, оказалось, через 5 рабочих дней. Так как вклад был небольшой, то мне проще было за несколько дней забрать, чем ждать 5 дней. Таким образом, банк нарушил мое право получить сразу мои деньги в первый раз. Попросила выписку по вкладу, и тут выяснилось, что в базе банка никакого вклада мне открыто не было, и процентов по вкладу за 3 месяца не начислено. Косорукий сотрудник, оформлявший вклад, перечислил деньги сразу на счет до востребования. Написала претензию, так эту претензию рассматриваю ориентировочно месяц! То есть банк внаглую уже 20 дней сейчас пользуется моими деньгами, и естественно, никаких процентов за незаконное пользование моими деньгами начислено не будет. Когда люди берут кредит и не платят вовремя, банк уже на 2 день начинает требовать свои деньги, начисляет штрафы, а тут все как норма.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-18T11:37:58+03:00
Уважаемая Марина, В соответствии с условиями договора, если сумма вклада составляет менее 150 000руб., то забрать вклад можно будет в любом Банковском офисе без предварительного заказа, как в день завершения вклада, так и на следующий день. Сумму вклада свыше 150 000 рублей/5000 долларов США/ Евро в день закрытия вклада можно получить без предварительного заказа только в том Банковском офисе, где вклад был открыт. Для снятия данной суммы в любом другом офисе необходимо заказывать денежные средства за 5-ть дней до предполагаемой даты выдачи. Примите мои искренние извинения за ситуацию, связанную с открытием вклада. К виновному сотруднику будут применены все необходимые меры дисциплинарного характера, в соответствии с внутренней политикой Банка. Хочу сообщить Вам, что на текущий момент в Банке проводятся мероприятия по расчету и доначислению недополученных Вами процентов. Проценты будут начислены за период с 11.11.2015г. по 25.02.2016г. (дату снятия денежных средств со счета). В течение 14-ти дней выплата процентов будет осуществлена на счет дебетовой карты "Ключ". Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация, и я надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
kami83
2016-04-01T20:23:43+03:00
С утра в интернет-банке проценты не были начислены. Позвонила в банк, опять сказали, что претензия в работе. Акцентировала их внимание, что должны были ответить еще 25.03.16 (исходя из смс при подаче претензии), так же сказала, что на банки.ру мне было обещано начисление процентов в течении 14 дней, а сегодня как раз 14 день. Ответили, что начисления производят в течении всего дня. Сказала, что если начисления не будет, то ничего не остается, как писать в ЦБ. Через 2 часа в ИБ увидела, что проценты начислены, и даже позвонили и проинформировали по телефону. Вечером без каких либо проблем все получила. Хорошо то, что хорошо кончается... :) Правда уверена, что если б не портал банки.ру, ответ Елены Копосовой и, если б сегодня в очередной раз не позвонила, ждать бы мне еще неизвестно сколько. Резюме: Банку Хоум Кредит - 1, Елене Копосовой - спасибо, Банки.ру - 5 :)
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка