Еще один банк пополнил список "банки-предатели"

18.03.2016 01:07
3030
13
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2015 г., а именно 02.11.15, мной был открыт вклад "Коллекционный" в отделении "ДО "Пятницкая". Так как ваш Банк не заключает Договора на размещение вклада со вкладчиком, Еленой К. было предложено написать заявление на заключение договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО) и заявление на размещение денежных средств во вклад. Что я и сделал. А также, мне было выдано письмо-извещение от Банка, в котором перечислены основные условия по моему вкладу, данное письмо заверено подписью Управляющего ДО "Пятницкая" и печатью Банка.   Так как вклад является пополняемым, никаких ограничений по пополнению в условиях по вкладу нет, 16.03.16 г. я перевел на свой текущий счет в АО "ЮниКредит Банк" крупную денежную сумму для пополнения депозита. Для того,чтобы эту сумму перевести во вклад необходимо было приехать в Банк и подписать заявление, (хотя в любом банке это делается по телефону, а заявление подписать можно позже). Когда я приехал в Банк,17.03.16 г.,  Елена К. мне сообщила, что по моему депозиту установлена максимальная сумма ("потолок") в размере .... руб. Поэтому свой депозит я смог пополнить только до указанного уровня, а остальные денежные средства остались на текущем счете. На мой вопрос откуда взялось данное ограничение, а это именно ограничение, она ответила, что данное прописано в условиях вклада. Придя домой, я внимательно и подробно изучил условия своего вклада, нигде ни о каком ограничении и максимальной сумме по вкладу не говорится. Если бы об этом ограничении мне было сообщено в момент размещения вклада, то я бы не стал размещать денежные средства изначально, так как пополнение для меня является важным и необходимым условием. Поэтому, я считаю что АО "ЮниКредит Банк" грубо нарушил условия моего депозита и принятые обязательства по нему, а сотрудники Банка умышленно ввели меня в заблуждение, при посещении офиса 17.03.16, сказав, что данное ограничение установлено изначально. На самом деле я отчетливо понимаю, что это было введено Банком не в момент размещения депозита, а в настоящий момент времени.  В этой связи настоятельно призываю и рекомендую вернуться к неукоснительному исполнению согласованных условий по договору депозита, описанных в письме-извещении от 02.11.15 г., т.е. принять в депозит денежные средства в полном объеме без ограничений. А также, выплатить проценты за каждый день нахождения оставшихся (не принятых во вклад) денежных средств на текущем счете по ставке депозита (11% в год). Прошу рассмотреть и удовлетворить мою претензию в течение 3 (трех) дней с даты ее написания. В случае отказа в удовлетворении претензии, обращения,в связи с противоправными действиями АО "ЮниКредит Банка" будут направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ, ФАС РФ (нарушение антимонопольного законодательства). А в дальнейшем в судебные органы для защиты законных интересов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-29T09:02:57+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию сотрудником банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-03-23T19:31:17+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. Для нас важна обратная связь от Клиентов при возникновении вопросов в процессе пользования банковскими продуктами и услугами, в связи с чем, мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. В ответ на Ваш отзыв касательно вклада сообщаем следующее: все условия осуществления операции по размещению денежных средств во вклад содержатся в Общих условиях приема АО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады (Далее - «Общие условия»), которые являются неотъемлемой частью Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц, а также в соответствующих документах, упомянутых в Общих условиях, в частности в Заявлении на размещение денежных средств во вклад, Условиях приема срочных вкладов, а также в письме-извещении, предоставляемом Клиенту после размещения депозита. В соответствии с п. 2,3 Общих условий Банк принимает денежные средства Клиента в российских рублях/иностранной валюте, находящиеся на Счетах Клиента в Банке, во вклады (депозиты) на основании договора банковского вклада (депозита). Для приема от физического лица денежных средств в срочные вклады Банк заключает с Клиентом договор вклада подписанием Клиентом Заявления на размещение вклада. Виды и условия вкладов (депозитов) установлены в «Условиях приема срочных вкладов физических лиц в АО ЮниКредит Банк», действующими в Банке на дату приема денежных средств во вклад. Кроме этого, подтверждением приема денежных средств во вклад является «Письмо-извещение о приеме вклада», которое оформляется Банком после размещения средств во вклад по установленной им форме и вручается Клиенту при его личной явке в Банк, однако не позже даты возврата вклада. Вместе с тем, позвольте отметить, что АО Юникредит Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов. С этой целью нами разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением. Кроме того, сотрудники Банка на периодической основе принимают участие в обучающих семинарах и тренингах, что позволяет нам совершенствовать наши знания банковских продуктов и предлагать Клиентам высокий уровень качества обслуживания. Описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания и была доведена до Управляющего отделением, с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Дополнительно отмечаем, что в индивидуальном порядке был предложен вариант урегулирования ситуации, о чем Вы были проинформированы в рамках разговора с Управляющим отделения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка