Сбербанк

Обман с подключением мобильного банка

18.03.2016 11:11
3494
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел две карты Сбербанка, зарплатную электрон и кредитную золотую. Мобильный банк был бесплатный по условиям кредитки золотой. На работу приехали представители банка с терминалом, стали выдавать другие зарплатные карты, виза классик, т.к. более защищенные и т.п., предыдущую карту зарплатную сказали закрыть через пару месяцев, "а то станет она платной и зачем вам это?" (думаю это введение в заблуждение, но мне особо и не нужна была, поэтому не обратил внимания). Чтобы подключить новую зарплатную карту и активировать ее озвучили условие о необходимости подключения к ней мобильного банка, без этого никак (хотя мобильный банк у меня итак ко всем картам был по условиям золотой кредитки). Сказали, что потом надо будет позвонить в КЦ и отключит его и всё будет как раньше. Сегодня зашел в отделение для аннулирования старой зарплатной карты и отключении платного мобильного банка, мне сообщили, что отключит его могут, но сделать основной картой мою золотую кредитку уже не могут, изменились правил, и 30 рублей в месяц недорого вроде бы мне платить каждый месяц. В итоге имею те же две карты, зарплатную и золотую кредитную, только без мобильного банка, сервис на лицо. Думаю представители банка обманывают клиентов, заставляя подключать мобильный банк, иначе не будет активированна карта, даже переносной терминал для этого возят с собой, чтобы клиент не одумался и всё сделал при них.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-03T11:07:54+03:00
Укажите дату ,когда Вы получали вторую карту.
Peninfarina
2016-04-03T12:18:10+03:00
У карты срок действия до 12/2018 Получал её или в конце 2015 года или в начале 2016
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-07T14:14:23+03:00
Добрый день! В первую очередь прошу принять мои извинения за некорректную консультацию сотрудников офиса, которая ввела Вас в заблуждение. Услуга Мобильный банк по картам Gold и кредитным картам предоставляется бесплатно. В подтверждение вышесказанному предлагаю ознакомиться с тарифами по Мобильному банку http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf . Очень рада, что на сегодняшний день все изменения произведены, услуга скорректирована. Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка