Дезинформация, и некомпетентность

18.03.2016 13:56
3402
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось для моей семьи иметь один счет на две карты. Было у меня и у жены дебетовые карты. Но хотелось использовать один счёт на две карты без переводов, т.е. выпустить дополнительную карту к своему счёту. Позвонил 6 марта 13:38 в тех поддержку [url=http://sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url] и мне радостным голосом ответили да да бесплатно к карте Мастеркард Стандарт выпускается дополнительная, но ничего про обслуживание 450 руб. не говорят. Идём  дальше... приходим на трамвайную 1/1  говорим:  - хотим дополнительную карту, что это стоит и когда будет готова? - Бесплатно, приходите через неделю. Где будете забирать где открыт основной счет(на Селезнёва 86) или здесь где подаёте заявление? - Конечно удобнее здесь (на Трамвайной 1/1). Ок посылаю жену за второй дополнительной картой как держателя этой карты через неделю. Ей говорят мол мы первый раз такое оформляем ваша карта сюда не может прийти наверное и будет только на Селезнёва (первый звоночек) :!: . Хм забираю карту 16 числа лично и тоже в непонятках бегают со словами вы у нас первый такой... хм думаю странно. Ок получили замечательно . 18 марта открываю сбербанк-online статьи расходов и вижу -450 руб. комиссия на второй карте (второе огорчение). @= P.S. обманули дважды и содрали деньги, что тут ещё добавить. Жаль сдать это навязывание услуг обманным путём нельзя обратно, а так же вернуть потраченное время на эту аферу.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-11T09:43:31+03:00
Добрый день, WindSoft! Очень жаль, что произошла такая ситуация при посещении нашего офиса. В случае оформления дополнительной карты взимается комиссия за годовое обслуживание, в Вашем случае по дополнительной карте MasterCard Standard она составляет 450 рублей. Рекомендую Вам ознакомиться тарифами нашего банка на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка